Popularnost internetskih trgovina dosegla je vrhunac, sada gotovo svi odabiru potrebnu stvar uz pomoć recenzija i pregleda na mreži, bilo da se radi o kućanskim aparatima, mobilnom telefonu ili odjeći. Zbog povećane potražnje, povećana je i ponuda, kao i prevare povezane s internetskom kupovinom. Često se pojave nesporazumi: kada je novac za narudžbu plaćen, ali roba nije isporučena.
Instrukcije
Korak 1
Nije tako lako dobiti povrat za narudžbu. Platne kartice se najčešće koriste prilikom plaćanja, a otkazivanje plaćanja može potrajati nekoliko mjeseci. Vjerojatnost da će se sredstva po završetku postupka otkazivanja vratiti na račun vlasnika nije tako velika.
Korak 2
Prije svega posjetite banku čiju ste karticu koristili prilikom plaćanja robe. Napišite izjavu u znak protesta zbog povlačenja sredstava s karticnog računa, navodeci datum uplate, iznos uplate i približno vrijeme, kao i razlog protesta zbog operacije. Što više podataka možete odrediti, to ćete lakše riješiti svoj problem, pa pokušajte pronaći račun koji menadžeri mrežnih trgovina često kupcu šalju e-poštom kao potvrdu prihvaćanja i plaćanja naloga.
Korak 3
Nakon toga, banka će uputiti zahtjev platnom prometu, predajući zahtjev klijenta, i započet će rješavanje sporova, koji može trajati od jednog do tri mjeseca. Ako se nakon isteka roka novac ne vrati na račun, postupak je završen ne u vašu korist i banka će to shvatiti kao nezakonito protivljenje operaciji. To je preplavljeno dodatnim plaćanjem bankarskih usluga.
Korak 4
Ako odlučite odbiti plaćenu i već primljenu narudžbu, tada morate imati posla sa prodavcem robe ili usluge. Svaki trgovac će odrediti vremenski okvir u kojem se prihvaćaju otkazivanja. U pravilu je to 1-2 tjedna.
Korak 5
Ako pokušate vratiti novac za narudžbu nakon isteka roka, tada mogu nastati poteškoće. U svakom slučaju, morate napisati pismo u kojem tražite povrat novca i poslati ga prodavaču. Ako prodavatelj smatra da je vaš zahtjev za povrat novca legitiman, tada se novac može doznačiti na interni korisnički račun mrežne trgovine za plaćanje budućih kupovina ili vratiti na račun kartice zadržavajući troškove isporuke robe u slučaj da je isporučen. Povrati se obično izdaju u roku od dvije sedmice.
Korak 6
Pokušajte ne platiti karticama za kupovinu robe na sumnjivim web lokacijama na mreži kako biste izbjegli probleme.
