Profesija menadžera uključuje širok spektar odgovornosti: prodaja proizvoda, rad sa klijentima, organizacija aktivnosti i upravljanje preduzećem. Koje bi kvalitete trebao imati uspješan menadžer?
Instrukcije
Korak 1
Društvenost i poduzetnost ključne su osobine svakog menadžera. Samo je društvena osoba u stanju da privuče pažnju kupca i ubedi ih da kupe predstavljeni proizvod. Zna pregovarati, kompetentno argumentirati svoje argumente i postići svoje ciljeve. Uspješan menadžer pronalazi zajednički jezik s različitim ljudima i ima sposobnosti psihologa. Uzima u obzir osobenosti karaktera svog sagovornika, razumije njegove potrebe i može pronaći "potrebnu polugu" da motivira klijenta da zaključi posao.
Korak 2
Stručnjak je dobro upućen u proizvode i, ako je potrebno, daje sveobuhvatne odgovore kupcu. U isto vrijeme, menadžer neprestano poboljšava svoje kvalifikacije, nadgleda tržišne inovacije i proučava razne prodajne tehnologije. Menadžer poboljšava svoje komunikacijske vještine i trudi se da bude upućen u sva područja svog poslovanja. Šire svoje vidike, energičan je i marljiv.
Korak 3
Uspješan menadžer teži sebi da izgradi reputaciju pouzdane osobe. On je odgovoran za kvalitet ponuđenih proizvoda i rokove isporuke. U komunikaciji s klijentima, menadžer si ne dopušta sakriti važne detalje o proizvodu i trudi se biti izuzetno iskren.
Korak 4
Rad s ljudima uključuje mogućnost sukoba i stresnih situacija. U slučaju neslaganja s klijentima, menadžer ostaje miran i suzdržan u ispoljavanju emocija. Zna da sluša i adekvatno opaža različita gledišta. Nepristojnost i razjašnjavanje odnosa u poslu su neprihvatljivi. U takvim je slučajevima važno usmjeriti razgovor u pravom smjeru, riješiti sukob i ostati u prijateljskim odnosima. Profesionalni menadžer je samopouzdan, otporan na stres i odiše pozitivom.
Korak 5
Sposobnost generiranja misli i kreativnost u rješavanju problema pruža priliku za poboljšanje rezultata rada. Kompetentni menadžer je u mogućnosti da brzo pronađe izlaz iz nepredviđenih situacija i izračuna mogući razvoj događaja.
Korak 6
Uspješan menadžer je izvrstan organizator i menadžer. Posjeduje osobine vođe, strateški razmišlja i motivira podređene da rade na rezultatu. Menadžer postavlja jasne ciljeve i rokove za svoje podređene, nadgleda efikasnost cijelog preduzeća. Menadžer nastoji povećati profit i obim prodaje kompanije, minimizirati troškove i proširiti bazu klijenata.
