Stvorili ste odličnu potrošačku uslugu ili nezamjenjivi proizvod. Prirodno, prodaja je mjera vašeg uspjeha. Da li se prodaja robe razlikuje od prodaje usluga ili postoje jedinstvene šeme?
Instrukcije
Korak 1
Proizvod Ako nam treba određeni proizvod, imamo prilično jasnu predstavu o njemu. Njegov oblik, tekstura i boja, veličina, stil i dizajn. Možemo izmjeriti prostor za proizvod iz kategorije "namještaj" ili isprobati kremu za lice, zahvaljujući uzorku u časopisu, kako bismo procijenili njegova svojstva. Možemo otići do promotivnog brojača za degustacije u prodavnici i probati oglašeni prehrambeni proizvod da se i sami uverimo u njegov ukus i kvalitet. Ukratko, glavno svojstvo robe je njihova opipljivost, sposobnost isprobavanja i procjene proizvoda prije kupnje. Koncentracija straha kupca od neuspješne kupnje nije velika i lako se uklanja, dovoljno je samo ponuditi da isproba ili isproba svoj proizvod.
Korak 2
Usluga Prodaja usluge je malo teža od proizvoda, ali je čini tim zanimljivijom. Kupovinom usluge nekako stičemo obećanje da će oni kojima vjerujemo izvršiti dodijeljeni zadatak na vrijeme i kvalitetno. Teško je vjerovati strancima, pa čak i platiti njihova obećanja. Glavno svojstvo usluge, za razliku od proizvoda, je njegova nematerijalnost, a ne sposobnost precizne procjene kvaliteta prije kupnje. Strah kupca od neuspjele kupnje je velik, ali se također može prevladati ili barem smanjiti. Upravo na to bi trebali biti usmjereni vaši prodajni napori.
Korak 3
Kako prodati Da biste prodali proizvod, morate uvjeriti potencijalne kupce u njegovu kvalitetu. Možete objesiti razne veličine odjeće za svakoga da ih isprobate ili dogovorite da stanu na licu mjesta. Da biste proveli degustaciju kozmetike, trebali biste organizirati "Dan ljepote" i nadoknaditi svoju kozmetiku za sve, tako da se uvjere u kvalitet vaših proizvoda.
Pri prodaji usluge najvažnije je usredotočiti se na to da uslugu učinite što opipljivijom. Ponudite besplatnu probnu vožnju ili obavite mali probni zadatak. Snimite video zapis kako je vaša usluga riješila slične probleme za drugog klijenta. Pozovite potencijalnog kupca "iza kulisa", pokažite detaljno i recite mu šta radite kako biste se efikasno i na vrijeme izborili sa zadatkom koji materijal i opremu koristite.
Korak 4
Dodatna vrijednost i dodatne usluge Dodatna vrijednost proizvoda može biti prestiž njegove marke ili pakiranje proizvoda, pogodno za sekundarnu upotrebu. Na primjer, lijepa željezna kutija za slatkiše koja se može koristiti kao kutija za nakit. Pri prodaji usluge dodatna vrijednost je garancija ili postgarantna usluga, pružanje dodatnih usluga, što klijentu pruža još veću udobnost.
