Ponekad nam je teško razumjeti neke koncepte. U takvim situacijama analogije su izvrsno rješenje. Danas ćemo razgovarati o franšizingu, njegovoj ulozi, prednostima i nedostacima sa različitih gledišta. A radi lakšeg razumijevanja, sistem ćemo nametnuti s jednim pravilom iz školskog tečaja geometrije.
Svi smo učili u školi, pa čak i ako su nam godine iz sjećanja izbrisale vrijednost sinusa kuta od 30 °, općenito se i dalje sjećamo onoga što se učilo na satima geometrije. Većina nas ima razumijevanja za franšizing, iako često vrlo površno. Danas ćemo razmotriti nekoliko dijelova ovog poslovnog modela, postavljajući ih na jedno jednostavno geometrijsko pravilo.
Zašto geometrija?
Ako franšizu pokušamo definirati najopćenitije, onda možemo reći da je to vrsta posla. Bilo koji posao - razvoj, pomicanje naprijed, pravac ili - vektor. U geometriji postoji prilično jednostavno i logično pravilo - pravilo trokuta. Kaže: ako odložimo vektor B s kraja vektora A, tada će vektor A + B koji povezuje početak A i kraj B biti njihov zbroj. Ovaj princip je također relevantan za ekonomiju, istovremeno je razumljiv svima, pa ćemo na tom principu vidjeti šta franšizanje daje svakom od njegovih sastavnih „vektora“.
Naravno, ovaj poslovni model mogao bi se uporediti s organizmom koji se sastoji od ćelija i sa strukturom pjesme - sa bilo kojim sistemom koji ovisi o njegovim komponentama. Ali posao, poput matematike, voli tačnost i dosljednost radnji, štoviše, uvijek ima određeni vektor razvoja.
Vektor A - Franšizer
Davatelj franšize je svojevrsno polazište za posao. Ima radni sistem, model koji se može replicirati i definirano potrošačko tržište i reputaciju. Koliko je isplativo biti davatelj franšize, koje su prednosti i nedostaci takvog posla?
Pozitivan smjer
- Brzi razvoj novih tržišta i jačanje postojećih pozicija. Zahvaljujući sistemu franšize, marka postaje poznata u novom segmentu, a doprinosi korisnika franšize omogućavaju osnivaču preduzeća da više ulaže u razvoj i oglašavanje kompanije.
- Mogućnosti privlačenja dodatnih sredstava za razvoj poslovanja. Za rad s franšizom, svaki primatelj franšize mora platiti određenu osnovnu naknadu, ali osim toga postoje i dodatni ugovori koji podrazumijevaju, na primjer, stjecanje marketinških usluga, savjetovanja i obuke zaposlenih od strane podružnica.
- Povećana svijest i smanjeni troškovi oglašavanja. Ova je prednost usko povezana s prethodne dvije: kako se franšize pokreću u različitim regijama, sve više i više ljudi postat će svjesno postojanja takvog brenda. S rastom popularnosti, ne samo da se povećava protok kupaca, a kao rezultat - i novca, već i zbog odbitka od korisnika franšize do općeg marketinškog fonda, ukupni troškovi oglašavanja smanjuju se zadržavajući njegov kvalitet.
- Kontinuitet podružnica u smislu pozitivnog iskustva. Davatelj franšize obično testira nove tehnologije i sisteme rada u matičnoj organizaciji, a u slučaju pozitivnog ishoda, iskustvo prenosi na sve svoje korisnike franšize. Ovo umnožava pozitivan efekat.
- Podjela odgovornosti i nadležnosti. Primatelj franšize zaseban je poslovni subjekt, stoga snosi određenu odgovornost za svoje poslovanje. Nezavisno zapošljava osoblje, gradi interno upravljanje i odgovoran je za svoje financijske rezultate. Tako je davatelj franšize lišen lavovskog dela briga oko razvoja svog umotvorine.
Negativan pravac
Pored prednosti, uloga davatelja franšize ima i određene rizike, opasnosti i nedostatke.
- Vjerovatnoća da će izgubiti kontrolu nad dijelom posla. Često se uspješni i ambiciozni korisnici franšize, postigavši visoke rezultate, žele odvojiti od matične kompanije i osamostaliti se. Može se početi natjecati s davateljem franšize, što nije samo neugodno, već i prilično opasno, franšiza poznaje tržište i posao iznutra, zamišlja snage i slabosti davatelja franšize. Da bi se spriječio razvoj takve situacije, u ugovoru zaključenom nakon ulaska korisnika franšize u posao mora postojati klauzula koja mu zabranjuje obavljanje njegovih aktivnosti, koje će biti konkurentne davatelju franšize. Ali, naravno, ovaj uslov ne može ovu zabranu učiniti trajnom.
- Konkurencija bivših korisnika franšize i vjerovatnoća curenja informacija. Ovaj rizik proizlazi iz prethodnog. Jednog dana uspješni primatelj franšize može odlučiti da je skučen u okviru franšize, želi pokrenuti vlastiti posao na istom području. Iz gore navedenih razloga može biti jak konkurent, što davatelj franšize uopće nije u rukama. Dakle, na "imanju" davaoca franšize "odjednom se gađaju dvije ptice jednim kamenom": on gubi iskusnog i kompetentnog menadžera, a istovremeno stiče jednako sofisticiranog konkurenta. Uz to, što više ljudi ima pristup informacijama koje čine poslovnu tajnu, to je veća vjerojatnost njihovog curenja.
- „Ekonomija sive“podružnice. Nitko ne voli dijeliti svoju dobit, čak i u slučaju franšize, kada bez matične kompanije korisnik franšize nikada ne bi postao primatelj franšize. Stoga, ako iznos odbitka za franšizu prema ugovoru ovisi o obimu prodaje, postoji rizik da će podružnica sakriti stvarni promet kako bi smanjila isplate.
- Poteškoće sa kontrolom kvaliteta. Ovaj rizik leži u dvije dimenzije odjednom: zakonodavnoj i čisto ljudskoj. Prvo, s pravnog gledišta, primatelj franšize je neovisni poduzetnik, pa mu se ne mogu izdavati nalozi tipični za obične zaposlenike. Drugo, ljudski faktor igra važnu ulogu. Ako je primatelj franšize, kako kažu, osoba koja ima karakter i ne može ili ne želi ispuniti bilo koji zahtjev davatelja franšize, bit će ga vrlo teško obvezati na to. A to smanjuje kvalitet kontrole i može utjecati na ugled cijele franšize, jer su za potrošače sva poduzeća dio jedne cjeline.
- Složenost izrade dokumentacije. Paket franšiznih dokumenata zahtijeva uzimanje u obzir mnogih najmanjih detalja, puno vremena, truda i novca. U isto vrijeme, uvijek postoji rizik da nema kupaca franšize koji odgovaraju svim zahtjevima, što znači da se troškovi neće isplatiti.
Naravno, kao i u svakom poslu, postoje prednosti i nedostaci. Zadatak poduzetnika je, prije nego što odluči pokrenuti franšizu, pažljivo analizirati sve nijanse, sagledati različite sekcije poslovanja, možda, uz pomoć stručnjaka, prvo pokušati razviti matičnu tvrtku i, samo ako ona je uspješan, proširiti prema trenutnom modelu. Ali recimo da je kod davatelja franšize sve uspjelo, otvorio je posao, postavio mu određeni smjer razvoja i dostigao određenu točku. I tu dolazi drugi vektor - primatelj franšize.
Vektor B - Primatelj franšize
Primatelj franšize može se približno uporediti sa sportašem koji preuzima štafetnu palicu, s jedinom razlikom što prvi sportaš nastavlja trčati zajedno. Ali ipak, glavna uloga sada ostaje kod korisnika franšize, jer je davatelj franšize svoje poslovanje vodio do uspjeha, zauzimao je određenu nišu, ali daljnji razvoj i širenje zadatak je njegovog "nasljednika".
Pozitivan smjer
- Podrška. Budući da primatelj franšize svoj posao ne započinje od nule, iza njegovih leđa je matična kompanija s gotovim poslovnim modelom, uspješnim iskustvom, vrijednim znanjem, tada nije ostao sam sa svojim poteškoćama. Davatelj franšize provodi kontinuiranu obuku, dijeli informacije, savjetuje o novim problemima i upozorava protiv donošenja pogrešnih odluka. Iako je primatelj franšize neovisni vlasnik posla, davatelj franšize je zainteresiran za njegov uspjeh, budući da rezultati određenog poslovnog subjekta ostavljaju trag na čitavoj mreži preduzeća, kako s financijskog, tako i sa reputacijskog stajališta.
- Brzi start. Budući da davatelj franšize pruža gotovu poslovnu shemu, primatelj franšize mora pružiti materijalnu komponentu: pronaći i opremiti prostorije, odabrati osoblje. Istovremeno se pružaju preporuke za odabir lokacije posebno za ovaj posao, kao i savjeti o dizajnu i kontroli kvaliteta rada zaposlenih. To također uključuje uštedu od nekoliko godina, koja bi bila utrošena na učenje osnova poslovanja, kao i na živce grešaka.
- „Spremna“reputacija i prepoznatljiv brend. Franšiza u pravilu postaje samo uspješno poslovanje koje je postiglo određeni uspjeh. U skladu s tim, već se etablirao na tržištu i potrošači ga poznaju. Ako je reputacija dobra, tada je primatelju franšize velika pomoć u razvoju njihovog poslovanja.
- Nedostatak konkurencije od strane „insajdera“. U odredbama ugovora o franšizi navedena je regija i određene teritorijalne granice unutar kojih ovaj korisnik franšize ima pravo poslovanja. Kao rezultat, ne postoji mogućnost konkurencije između predstavnika iste franšize.
Negativan pravac
- Kontrola i jasan skup pravila. Prema sporazumu, uz ogromnu bazu korisnog znanja, iskustva i podrške, primatelj franšize takođe prima listu zahtjeva kojih se mora pridržavati. Mogu se odnositi na apsolutno sva područja poslovanja, a s nekima od njih šef podružnice možda se neće uvijek složiti, ali bez obzira na to, dužan je da ih poštuje. Osim toga, matična organizacija kontrolira sve aktivnosti, što takođe nije uvijek ugodno za korisnika franšize.
- Stalna plaćanja. Svi znaju da je startnina potrebna da bi se kvalifikovali za franšizu. Ali isplate tu ne završavaju. Primatelj franšize dužan je izvršiti uplate u opći marketinški fond i platiti poslovnu obuku. Kao što praksa pokazuje, što je franšiza uspješnija, primatelji franšize plaćaju veće iznose. Ovo je vrsta plaćanja za smanjenje rizika i stjecanje znanja.
- Nasljeđivanje greške. Davatelji franšize su također ljudi i mogu pogriješiti. A ako se inovacije koje su uveli ne opravdavaju, to će se odmah dogoditi u cijeloj mreži kompanija. Dakle, i gubici i narušena poslovna reputacija podijelit će se između svih korisnika franšize. Ako davatelj franšize bankrotira, ugovori o franšizi bit će otkazani.
Kao što vidite, ova strana ima svoje prednosti i nedostatke. Šta ćemo završiti? Postoji vektor A - davatelj franšize, postoji vektor B - primatelj franšize, koji se može kretati u potpuno istom smjeru ili možda donekle skrenuti s puta kojim je prešao njegov prethodnik. Ali, na ovaj ili onaj način, mreža kompanija dobiva rezultat koji se sastoji od ukupnog broja postupaka davaoca franšize i korisnika franšize. Ista stvar se događa na makroekonomskom nivou.
Vektor A + B - franšiza
U geometriji, prema pravilu trokuta, vektor koji povezuje početak A i kraj B njihov je zbroj. A u ekonomiji je sve isto - zbir napora matičnog i zavisnog preduzeća čini jedinstveni sistem franšize. Istodobno, ako uzmemo u obzir ne jednu određenu franšizu, već ukupnost svih poslova ove vrste u zemlji, onda možemo analizirati njihov utjecaj na ekonomiju u cjelini, također ističući prednosti i nedostatke franšize za država.
Pozitivan smjer
Danas je franšizing široko rasprostranjen po cijelom svijetu. U Rusiji je ova vrsta posla manje zastupljena nego, recimo, u Sjedinjenim Državama, zbog svoje mladosti na teritoriji naše zemlje i prevladavanja konzervativizma u mentalitetu ljudi. Važno je shvatiti da je suština franšize stjecanje od strane poduzetnika gotovih tehnologija, poslovnih metoda, robe i imena brenda. Ovdje su glavna stvar upravo sheme, praktični razvoj i iskustvo, a ne pravo na upotrebu marke, kako mnogi pogrešno vjeruju.
Franšizing doprinosi razvoju malog i srednjeg poslovanja, a to nam zauzvrat daje sljedeće:
- Omogućava vam otvaranje novih poslova.
- Pojednostavljuje postupak uvođenja inovacija.
- Privlači investicije u ekonomiju zemlje.
- Promovira razvoj poštene konkurencije.
- Formira sistem praktične obuke u preduzetništvu bez stvaranja specijalizovanih mesta za obuku.
- Povećava transparentnost poslovanja i naplatu poreza.
- Omogućava vam da u ekonomske odnose uključite širu masu stanovništva i mlađu publiku.
- Razvija ekonomiju, socijalnu sferu i infrastrukturu regija.
- Promovira razvoj uslužnog sektora.
- Omogućava povećanje životnog standarda stanovništva, kao i potražnje za proizvodima.
- Smanjuje jaz u razlici u ekonomskom razvoju između centra i periferije.
Negativan pravac
- Ako postoje slabi konkurenti i kompetentna franšizna strategija, ovaj posao može postati monopol u regiji.
- Mogu postojati i drugi negativni aspekti, ali oni su, u pravilu, povezani sa kršenjem uslova rada od strane stranaka, formiranjem takozvanog franšize u sjeni. To su izuzeci, a ne pravilo, pa ih nećemo razmatrati.
Dakle, vidimo da je franšizing prilično povoljan sistem za skaliranje velikih i razvoj malih preduzeća, koji ima puno prednosti za ekonomiju zemlje. Ali za uspjeh franšize potrebno je da svaki od njezinih subjekata uloži svoju energiju, napore i bude zainteresiran za rezultat. Tada će smjer kretanja ovih "vektora" biti izuzetno pozitivan i njihov zbroj će biti prilično značajan.
