Kontrola kvaliteta robe u slučaju potpune prenatrpanosti tržišta raznovrsnim proizvodima postaje hitan problem čije rješenje pomaže u zaštiti potrošača od moguće nepoštenosti proizvođača (prodavača).
Neophodno je
Dokumenti za proizvode i proizvodnju
Instrukcije
Korak 1
Tržište Ruske Federacije danas je preplavljeno raznim proizvodima, kako domaćim, tako i uvoznim. Ali, znamo li uvijek što zapravo kupujemo za upotrebu? Kakve će biti posljedice upotrebe ovog proizvoda u našem svakodnevnom životu ili hrani? Da li je kvalitet proizvoda koji se prodaju i njihova sigurnost zagarantovana za naše zdravlje i život? Odgovori na sva ova pitanja daju se takvom zakonski regulisanom procedurom kao što je sertifikacija robe u skladu sa GOST R i TR, čiji su temelji postavljeni Zakonom Ruske Federacije „O zaštiti prava potrošača“.
Korak 2
Rezultat provjere je certifikat o usklađenosti izdan za ovaj proizvod. Ovaj dokument mora se dostaviti kupcu koji kupuje robu na njegov prvi zahtjev. Za robu koja podliježe obveznom certificiranju (svi proizvodi za djecu, predmeti za medicinsku i higijensku upotrebu, hrana i neki drugi koji su definirani vladinim rezolucijama), prisustvo takvog certifikata znači poštivanje svih normi i zahtjeva.
Korak 3
Proizvodi za koje certifikacija nije obavezna mogu se certificirati na dobrovoljnoj osnovi. U svakom slučaju, ako je kupcu predočen takav dokument, on može biti siguran u kvalitet kupljene robe. I ne samo u kvaliteti, jer prije certifikacije proizvodi, ako je potrebno, moraju dobiti sanitarni i epidemiološki zaključak (zamijenjeni 2010. potvrdom o državnoj registraciji) ili potvrdu o požarnoj sigurnosti.
Korak 4
Ako kupljeni proizvod tokom njegove upotrebe nije potvrdio njegovu kvalitetu (došlo je do kvara, datuma isteka koji je prošao u trenutku prodaje i sličnih situacija), trebate žalbom kontaktirati lokalni ogranak Društva za zaštitu prava potrošača. Rezultat može biti zamjenski proizvod ili povrat novca ako se utvrdi da se dogodila prodaja nekvalitetnog proizvoda.
