U modernim terminima služba za pomoć u službenim dokumentima sada se naziva dobavljač mega-sadržaja. Kako organizirati uslugu tako da klijent što prije dobije potreban sadržaj?
Instrukcije
Korak 1
Odlučite koje usluge će pružati vaša referalna usluga. Napominjemo da usluge mogu biti dvije vrste: zapravo referentne (pružaju razne informacije) i uslužne (na primjer, prodaja avio karata ili dostava namirnica).
Korak 2
Odaberite mobilnog operatera (operatora) s kojim možete sklopiti najisplativiji ugovor.
Korak 3
Registrirajte pravno lice kod lokalne porezne uprave i dostavite sve potrebne dokumente telekom operateru, zaključite ugovor i primite višekanalni broj.
Korak 4
Ovisno o tome želite li otvoriti besplatnu ili plaćenu referalnu uslugu, vodite reklamnu kampanju. Usluga koja se plaća prikuplja novac za usluge od kupaca (tj. Od građana i organizacija koji se prijavljuju za pomoć), a besplatna usluga postoji zbog prihoda od oglašavanja firmi i kompanija, o kojima se pružaju podaci.
Korak 5
Ako odlučite otvoriti službu za pomoć, sklopite ugovore sa kompanijama i centrima za proizvodnju, prodaju i isporuku usluga ili robe o kojima namjeravate pružiti informacije.
Korak 6
Najavite zapošljavanje kvalifikovanog osoblja za novoosnovani call centar. Obavezno obavite lični intervju sa svakim podnosiocem zahtjeva. Ne zaboravite da operater službe za pomoć mora biti otporan na stres, imati ugodan glas i uz to imati visok nivo komunikacijskih vještina. U početku će biti sasvim dovoljno da se zaposli do 10 zaposlenih, a prostor se može unajmiti od većeg call centra.
Korak 7
Da biste unaprijedili svoje poslovanje, sklopite potrebne ugovore s medijima i socijalnim službama za provođenje različitih anketa i glasanja na mreži.
