Kredit od banke sam po sebi predstavlja skupo zadovoljstvo, iako je često neophodan. A kad se ispostavi da banka, osim kamata, naplaćuje i nezakonite namete u obliku provizije za održavanje računa, bilo koja osoba osjećat će se prevareno. Ali nemojte se zadržavati na pomisli da je bolje ne miješati se s "financijskim morskim psima". Vrhovni arbitražni sud Rusije u ovom je pitanju na strani običnih potrošača. Banka će biti dužna vratiti proviziju za vođenje računa. Pored toga, banka će platiti znatnu novčanu kaznu. Napokon, ovo kršenje potpada pod zakon o zaštiti prava potrošača (ZoZPP).
Neophodno je
Potvrde o otplati kredita, ugovor o zajmu sa bankom
Instrukcije
Korak 1
Da biste se pridržavali pretkrivičnog postupka za rješavanje pitanja koja se odnose na povrijeđena prava potrošača, podnesite zahtjev upućen banci. Zahtjev je napisan u slobodnom obliku. Obavezno navedite puni pravni naziv banke i njenu adresu na vrhu. Otpišite ove podatke iz kopije ugovora o zajmu.
Korak 2
U zahtjevu navedite broj vašeg sporazuma i podatke o svim iznosima plaćenim po zajmu. Unesite podatke o putovnici, puno ime i adresu prebivališta. U tekstu potraživanja pozovite se na odredbe dela 2 dela 14.8 Zakonika o upravnim prekršajima Rusije, iz kojih se dokazuje nezakonitost naplate provizije za zajam. U zaključku zamolite banku da vrati novac uplaćen za održavanje kredita. Napravite kopije računa i priložite ih uz zahtjev. Podnesite zahtjev u duplikatu.
Korak 3
Odnesite potraživanje u banku i predajte ga zaposlenom u banci. Na drugoj kopiji zahtjeva, koja će vam ostati, zaposlenik mora staviti datum prihvatanja i svoj potpis. Ako banka odbije prihvatiti potraživanje, pošaljite ga preporučenom poštom s obavještenjem na adresu banke. Prema članu 31. ZoZPP-a, banka je dužna odgovoriti na vaš zahtjev u roku od deset dana.
Korak 4
Ako od banke niste dobili pozitivan odgovor, obratite se sudu. U ovoj fazi bilo bi najbolje uključiti pravnike iz Društva za zaštitu prava potrošača. Oni vam ne samo da će vam pomoći da sastavite kompetentnu tužbu, već će i zastupati vaše interese na sudskom zasedanju. Naknada za rad advokata biće vam dodatno nadoknađena kada zahtjev bude zadovoljen. Takođe vredi u zahtev uključiti iznos za naknadu moralne štete koju ste pretrpeli u vezi sa postupcima banke.
Korak 5
Prije prijave napravite kopije svih plaćanja i samog ugovora o zajmu. Potraživanju priložite svoj zahtjev i odgovor banke na njega. Ako ste izgubili neke od platnih dokumenata, oni mogu biti podneseni banci na sudu. Advokat će vam pomoći da sastavite zahtjev za ovo. Ovi dokumenti i referenca na SAC rezoluciju br. 8274/09 bit će dovoljni da udovolje vašim zahtjevima.
