Ugled je nematerijalna imovina koja igra značajnu ulogu u poslovanju bilo koje kompanije. Ima vlastiti materijalni izraz i može se odraziti u financijskim izvještajima. Ako ga svedemo na suve formule, onda je to jednaka razlici između tržišne vrijednosti preduzeća i knjigovodstvene vrijednosti njegove imovine, isključujući dužničke obaveze. Poslovna reputacija je čitav sistem odnosa prema kompaniji od strane njenih poslovnih partnera i klijenata. Izgradnja reputacije u poslu znači povećanje profitabilnosti kompanije.
Instrukcije
Korak 1
Povećanje reputacije je moguće s povećanjem povjerenja između kompanije i njenih kupaca. Istovremeno, kompanija preuzima odgovornost za kvalitet pruženih usluga ili proizvedene robe. Garantuje tačnost i pravovremenost pružanja informacija vezanih za njegove aktivnosti. Takvim odnosima sa kupcima i klijentima PR-akcije kompanije omogućavaju povećanje obima prodaje, povećanje vrednosti akcija kompanije i donošenje dodatne dobiti.
Korak 2
Da bi se povećala reputacija kompanije, potrebno je stalno potvrđivati status pouzdanog partnera, strogo ispunjavajući njegove finansijske i ugovorne obaveze, te biti odgovoran za njih čak i u slučaju više sile.
Korak 3
Ugled kompanije sa potencijalnim partnerima takođe zavisi od toga koliko su velika njena finansijska i profesionalna sredstva. Stoga takva kompanija posvećuje veliku pažnju odabiru i zadržavanju osoblja koje garantuje konstantno visok kvalitet svojih usluga i robe.
Korak 4
Sve transakcije kompanije koja želi poboljšati svoju poslovnu reputaciju moraju biti popraćene svim potrebnim informacijama i moraju se provoditi u skladu s globalnom poslovnom etikom i ekološkim zahtjevima.
Korak 5
Prepoznavanje postojanja poslovne reputacije zahtijeva upravljanje njome u najboljem interesu kompanije. U tu svrhu potrebno je voditi računa o „upravljanju ugledom“, koje će ga pratiti i nadgledati. Svrha takvog upravljanja reputacijom bit će sprečavanje reputacijskih rizika i donošenje odluka koje mogu oštetiti imidž kompanije i smanjiti joj reputaciju.
