Privlačenje pažnje kupca ili potencijalnog klijenta glavni je prioritet. U slučaju uspješnog rješenja, vjerovatnoća kupovine ili narudžbe raste, privlačenje pažnje stimulira želju za kupnjom robe. Postoji mnogo načina za angažiranje kupca, koje svaka kompanija koristi u skladu sa svojom vrstom aktivnosti.
Instrukcije
Korak 1
Veoma efikasan način privlačenja pažnje kupaca je oglašavanje na prodajnom mestu. To mogu biti vobleri, mobiteli i naljepnice montirani na pod, odvojene police sa određenom robom, stalci. Trgovinske organizacije koriste različite promocije i sisteme popusta, diskontne kartice i posebne cjenike kako bi privukle kupce. Da bi se novi proizvodi predstavili „uživo“, koriste se promotori koji rade direktno sa kupcima i demonstriraju robu i proizvode kojih se odmah može dodirnuti vlastitim rukama ili kušati.
Korak 2
Pojavi novog proizvoda ili usluge na tržištu mora prethoditi promišljena reklamna kampanja. Njegov dio bit će postavljanje reklama u medijima, na video ekranima, vanjskim medijima, u trgovačkim centrima, na prodajnim mjestima srodnih proizvoda. Ovu kompaniju mogu pratiti prezentacije i posebne promocije.
Korak 3
Formiranje povoljnog socijalnog imidža kompanije takođe pomaže privlačenju pažnje kupaca na njegove proizvode ili usluge. Štampa treba da pokriva sponzorstvo i dobrotvorne aktivnosti kompanije, njeno učešće u ekološkim i socijalnim programima.
Korak 4
Razvojem visokih tehnologija i Interneta, dobro dizajnirano i dobro dizajnirano web mjesto kompanije dobiva veliku važnost, gdje se kupci mogu upoznati s proizvedenom robom, saznati vijesti od proizvođača i vidjeti recenzije proizvoda ili usluga. Privući će pažnju kupaca i najave predstojećih i tekućih promocija i posebnih popusta na određene i praznike.
Korak 5
Ali u svakom slučaju kupac gotovo uvijek donosi konačnu odluku o kupnji komunicirajući s prodavačem ili savjetnikom. Potrebno je obratiti pažnju na pismenost osoblja, njegovu sposobnost dobronamjerne komunikacije, kompetentnost, učtivost. Sposobnost uvjeravanja kupca u neophodnost ovog proizvoda i isplativost njegove kupnje je također važna.
