Koliko se često uoči praznika suočavamo sa pitanjem šta pokloniti? Pogotovo ako ne govorimo o najbližim ljudima, čiji su nam ukusi i potrebe dobro poznati. I tu vam u pomoć dolazi poklon-bon - brzo, povoljno i nema potrebe za razbijanjem mozga.
Moguće su prikladne, brze opcije
Sve dalje vrši primalac poklona. I teoretski, trebao bi doći u trgovinu, odabrati robu za iznos naznačen u potvrdi i uživati u kupovini u dobrom raspoloženju. Ali u stvarnosti stvari nisu baš takve. Trgovina nije pronašla ono što bi vlasnik certifikata želio kupiti. Nema odgovarajućih veličina ili boja. Jednostavno sam zaboravio na certifikat i on je istekao. Situacije su različite, ali kao rezultat toga postavlja se pitanje: je li poklon zaista nestao? Ne.
Povrat novca možete dobiti za poklon bon. Rezervirajmo odmah. "Možete vratiti novac" - to ne znači da ste na potvrdi vidjeli iznos od 5000 rubalja i odlučili da vam novac treba više, otišli u trgovinu i uzeli račune. Ne sve. Povrat mora biti opravdan. Prvo, shvatimo, šta je poklon bon?
Kupovinom poklon bona, donator je kupnju unaprijed platio u trgovini. Primalac potvrde donosi potvrdu o uplati - potvrdu - i prima robu u zamjenu za nju.
U pravilu svaka potvrda ima period važenja, nakon čega navodno ističe. Pored toga, na potvrdi prodavač navodi uslove za njegovu upotrebu, među kojima možda neće biti mogućnosti povrata i zamjene za novac i drugo. Dakle, sve što je prodavac napisao na potvrdi samo su pisma, ako se ne oslanjaju na zakone Ruske Federacije.
Novčani certifikat - po zakonu
Glavni zakon koji štiti prava kupaca je Savezni zakon br. 2300-1 od 07.02.1992. "Zakon o zaštiti prava potrošača". U njemu možete pronaći pravila po kojima trebate postupati u slučaju povrata poklon bona.
Kupovinom poklon-bona, osoba plaća predujam za ono što vlasnik certifikata odluči kupiti. To je utvrđeno Rezolucijom Vrhovnog suda Ruske Federacije od 13.10.2015. Br. 57-KG15-7, što znači da su na nju primjenjivi svi članovi Zakona o zaštiti prava potrošača. A ako vlasnik iz nekog razloga (cilja) ne može ništa kupiti, tada prodavac nije ispunio svoje obaveze i dužan je vratiti predujam.
Ako ga je vlasnik certifikata „kupio“samo djelomično, tada je prodavac dužan vratiti kusur, baš kao i kada kupuje robu za „stvarni novac“. Istodobno, izgovori su pokušaj nametanja dodatne robe koja vam nije potrebna kao promjena i tvrdnja da predaja nije potrebna prema potvrdi. Na vaš zahtjev, prodavac mora vratiti novac kao zamjenu.
I ne zaboravite: certifikat se može unovčiti samo ako postoji pravni osnov.
Razlozi za povrat potvrde
- Ako uslovi koje prodavac navede u potvrdi ne odgovaraju stvarnosti (period važenja se menja, izbor proizvoda ili usluga je ograničen).
- Certifikat je istekao (napomena: nije važno zašto certifikat nije korišten na vrijeme).
- Pokazalo se da su proizvodi lošeg kvaliteta. Za to možete sigurno zahtijevati novac (član 18. ZOZPP-a RF).
- Ne sviđa vam se kupljeni predmet (ako nije uvršten na listu nepovratnih predmeta). (Član 25. ZOZPP RF).
- Prodavac vam ne može pružiti uslugu ili prodati proizvode.
Šta učiniti da vratite novac za certifikat
Saznajte od osobe koja vam je dala certifikat, datum njegove kupovine, način plaćanja i uzmite ček. Čak i ako nema čeka, to nije razlog da vam odbijemo povrat novca.
Prva opcija. Izgovorite svoj zahtjev, objasnite zašto želite unovčiti certifikat, prodavač vas dočekuje na pola puta. U tom slučaju morate napisati zahtjev za povrat novca. Ako je potvrda plaćena u gotovini. Moraju se vratiti u roku od 10 dana, ako karticom - povratak može potrajati i do 30 dana.
Druga opcija. Prodavac odbija ispuniti vaše zahtjeve. Ako ste sigurni da su legalni, napišite zahtjev i proslijedite ga prodavaču. Provjerite je li zabilježio primitak dokumenta. Ako sumnjate, pošaljite zahtjev poštom, preporučenom poštom, uvijek uz obaveštenje. Duži je, ali pouzdaniji.
Ako prodavac ignoriše zahtjev ili odbije, kontaktirajte Rospotrebnadzor ili sud.
