Interesi kupaca robe i usluga čuvaju se saveznim zakonodavstvom i, posebno, glavnim zakonom koji uređuje njihov odnos s prodavačima - "O zaštiti prava potrošača". Prema njegovim riječima, novac možete vratiti za bilo koji proizvod: kupljen u gotovini, bankovnim transferom ili na kredit. Možete vratiti i proizvod koji se pokazao nekvalitetnim i onaj koji vam iz nekog razloga nije odgovarao ili ste se jednostavno predomislili u vezi s njegovom kupnjom.
Instrukcije
Korak 1
Prema članu 25. "Zakona o zaštiti prava potrošača", imate pravo zamijeniti visokokvalitetni neprehrambeni proizvod za drugi, sličan, ako vam ne odgovara po svom obliku, veličini, veličini, boja ili bilo koji drugi parametar. Ako sličan proizvod nije dostupan na prodaju ili također ne udovoljava vašim zahtjevima, tada imate pravo raskinuti kupoprodajni ugovor s ovom trgovinom i vratiti novac.
Korak 2
Pod ovim izgovorom možete vratiti novac za kvalitetan proizvod, jedini uvjet za takav povratak bit će samo njegov rok - u roku od dvije sedmice od datuma kupnje. U tom slučaju morate ispuniti svoj zahtjev u pisanom obliku i napisati zahtjev za povrat novca.
Korak 3
Napišite izjavu direktoru prodavnice u kojoj je predmet kupljen. U aplikaciji, u svom adresnom dijelu, u gornjem desnom uglu, obavezno naznačite položaj glave i naziv prodajnog mjesta, adresu na kojoj se nalazi. Ispod, iza riječi "od:", napišite svoje prezime, ime i prezime, adresu prebivališta i podatke o pasošu ili broj bilo kojeg dokumenta koji dokazuje vaš identitet.
Korak 4
U sredini retka napišite riječ "Izjava" i navedite suštinu stvari. Navedite datum kupovine, artikl i marku robe kupljene u ovoj trgovini i navedite zahtjev za povrat iznosa plaćenog za nju. U slučaju da vratite kvalitetan proizvod, ne možete zahtijevati plaćanje nastalih troškova dostave. Nije potrebno navesti razlog zašto proizvod vraćate u trgovinu, ali možete napisati da vam nije odgovarao ni po kakvim parametrima ni po svojoj konfiguraciji.
Korak 5
Nakon riječi: "U vezi sa gore navedenim, tražim da mi vratite novac za ovaj proizvod", naznačite način povrata novca. To može biti poštanska narudžba na navedenu adresu, prijenos na bankovni račun ili gotovina putem blagajne trgovine. Ako želite primati novac na svoj račun, ne zaboravite navesti ime banke, njene detalje i broj računa.
