Proizvodi kojima je istekao rok upotrebe, neispravna elektronika ili neispravna odjeća problemi su koji se mogu dogoditi bilo kome. Ali imate pravo sve to legalno vratiti i vratiti potrošeni novac.
Instrukcije
Korak 1
Prvo pravilo je povjerenje u sebe i svoje postupke. Zapamtite da je Zakon o zaštiti potrošača na vašoj strani. Prema gore navedenom zakonu, mnogi se predmeti mogu vratiti u trgovinu u roku od dvije sedmice, čak i ako niste zadržali račun.
Korak 2
U trgovini mirno i kompetentno objasnite suštinu svog zahtjeva prodajnom pomoćniku. Hrana kojoj je istekao rok upotrebe obično se prihvaća bez problema i pitanja, s opremom i odjećom stvari su malo složenije.
Korak 3
Ne zaboravite da prodavac u trgovini nije odgovoran za kvalitetu robe, njegov zadatak je prodati. Stoga, ako ste od savjetnika odbili razmjenu robe, mirno zamolite da pozovete administratora ili zaposlenika višeg nivoa.
Korak 4
Administrator je, u pravilu, pravno pismena osoba, stoga će, najvjerojatnije, zatražiti da popunite prijavu i vratite nekvalitetnu robu natrag nakon što vam je uplatio potreban iznos novca.
Korak 5
Što ako administrator inzistira na pregledu i vjeruje da ste namjerno pokvarili robu i pokušavate prevariti zaposlenika u trgovini? Odgovor je jednostavan: složite se. Imate pravo biti osobno prisutni na pregledu, ako se ne slažete s njegovim rezultatima, možete se žaliti na sudu ili kontaktirati neovisnog stručnjaka. U slučaju proizvodne greške, prodavatelj nadoknađuje sve troškove.
Korak 6
Ako administrator ne želi čuti za vas, idite na poštu i pošaljite im pismeni zahtjev.
