Nažalost, mnogi ljudi postavljaju pitanje kako vratiti novac za nekvalitetan proizvod. Moderno tržište, zasićeno robom, neprestano izlaže potrošače rizicima kupnje proizvoda niske kvalitete. Vrlo često je zadovoljstvo stjecanjem nečega zasjenjeno razočaranjem i potrebom da se prođe kroz niz različitih slučajeva kako bi se dobio novac za nekvalitetan proizvod.
Instrukcije
Korak 1
Prva instanca u koju biste trebali ići je trgovina u kojoj je kupljen neispravan proizvod. Svi savjesni zaposlenici u pravilu ne stvaraju probleme sebi ili kupcu i vraćaju novac. Ali ponekad prodavci odbiju da saslušaju žalbu, vrijeđajući kupca. U takvim slučajevima morate biti izuzetno oprezni i, razmislivši o svakom od vaših sljedećih koraka, djelovati dalje.
Korak 2
Zatražite od prodavatelja uzorak obrasca za zahtjev. Ako ga nema, napišite ga u bilo kojem obliku. U zahtjevu navedite datum kupovine, puni naziv proizvoda, kvar i datum njegovog otkrivanja, kao i zahtjev (povrat novca za neispravan proizvod ili ga zamijenite sličnim).
Korak 3
Po pravilu se nakon toga vaša roba šalje na pregled čiji rok ne smije biti duži od 45 dana. Vještak će sastaviti akt u kojem će navesti uzrok kvara. Ako pregled pokaže da je prodavac kriv za neispravnost robe, novac će vam biti vraćen. U istom slučaju, ako se, prema rezultatima pregleda, vaša greška otkrije u neispravnosti robe i ako ste apsolutno sigurni da je nema, tada imate pravo dodatno dokazati da je prodavac taj koji je prodao vam nekvalitetnu robu.
Korak 4
Sprovedite neovisno ispitivanje i pošaljite dokumente sudu.
Korak 5
Djelujte samopouzdano i metodično. Da biste povećali šanse za povrat novca za nekvalitetni proizvod, potražite pomoć profesionalnog pravnika koji se bavi zaštitom potrošača.
