Niko nije osiguran od kupovine proizvoda niske kvalitete. U trgovinama i supermarketima možete kupiti ne samo pokvarene proizvode koji štete zdravlju, već i cipele koje se raspadaju nakon prvog nošenja, kućanske aparate koji odbijaju raditi, odjeću koja puže po šavovima. U tom ste slučaju dužni zamijeniti nekvalitetni proizvod ili vratiti novac za njega, čak i ako ček nije sačuvan.
Instrukcije
Korak 1
Ako ste kupili nekvalitetan proizvod, nemojte ga odgađati vratiti, požurite na prodajno mjesto. I ne zaboravite na ček. Ovo je glavni i najuvjerljiviji dokument koji potvrđuje činjenicu prodaje robe niske kvalitete. Ali šta ako je ček izgubljen? Bit će puno teže obraniti svoju nevinost, ali to je još uvijek sasvim stvarno.
Korak 2
Imajte na umu da potvrda nije potrebna prilikom vraćanja neispravnog proizvoda. Činjenica koja potvrđuje kupovinu robe, pored potvrde o kasi, uključuje potvrdu o primanju blagajne, uredno izvršenu tehničku putovnicu, uputstva za upotrebu, elemente pakovanja i druge dokumente koji mogu sadržavati podatke o prodavcu, troškove roba i datum njene kupovine.
Korak 3
Ako nijedan od gore navedenih dokumenata nije preživio ili na primjer ambalaža ne sadrži naznake ovog određenog prodavača, tada možete zatražiti od svjedoka da potvrde kupovinu. Stoga je kupovina s prijateljima ili porodicom vrlo korisna.
Korak 4
Poteškoće mogu nastati prilikom vraćanja nekvalitetnih prehrambenih proizvoda. Posebna poteškoća predstavlja nabavka prehrambenih proizvoda niskog kvaliteta na tržištu. Teško da će se pokvarena i ustajala hrana kupljena na bazaru vratiti prodavaču kako bi je zamijenio za kvalitetnu, a još više kako bi se novac vratio. Ali svejedno vrijedi takve proizvode vraćati u trgovinu ili supermarket. Tamo trebate zamijeniti robu, iako su povrati izuzetno rijetki.
Korak 5
Odlazeći do mjesta kupovine, nemojte biti lijeni i pročitajte "Zakon o zaštiti potrošača". To će vam dati ideju o tome što vam prodavci duguju i koja prava imate na ovom području. Kada vraćate neispravan proizvod, prvo kontaktirajte prodavača koji vam je prodao proizvod. Ako odbije vaš zahtjev, slobodno kontaktirajte glavnog menadžera, direktora trgovine ili njegovog zamjenika.
Korak 6
Ako niste uspjeli iznijeti istinu iz trgovine, kontaktirajte Organizaciju za zaštitu potrošača. Ali prije toga, primit ćete motivirano odbijanje povrata novca ili razmjene robe na mjestu kupovine.
