Uslužni posao može se pokrenuti bez puno početnog kapitala. Međutim, konkurencija u bilo kojem smjeru u ovom području je dovoljno velika, stoga bi se trebao koristiti integrirani pristup za privlačenje i zadržavanje kupaca.
Instrukcije
Korak 1
Pokušajte stvoriti jedinstvenu ponudu u svom uslužnom sektoru koja vas izdvaja od konkurencije. Naglasite ključni faktor koji pokreće kupce da odluče je li potrebna usluga. To može biti brzina rada ili pouzdanost, što potvrđuje određena dokumentacija.
Korak 2
Omogućite ugodnu atmosferu bilo kojem od vaših klijenata. Ovisi o mnogim čimbenicima: od komunikacijskog stila osoblja do dizajna sobe. Pokušajte predvidjeti potrebe klijenta. Razmotrite mogućnosti prosječnog potrošača usluga vaše kompanije što se tiče radnog vremena ili pogodnosti.
Korak 3
Razviti sistem lojalnosti kupaca. Pokrenite bazu podataka, stvorite progresivni sistem popusta. Unesite diskontne kartice, akumulativne bonuse. Dajte male poklone za praznike, obavijestite klijenta o novim uslugama.
Korak 4
Obavezno koristite individualni pristup svakom redovnom klijentu. Pokušajte se sjetiti detalja svog ličnog života, koje vam i sam gost rado dijeli. Vaši zaposlenici trebaju biti pametno pametni, pružati podršku ako je potrebno ili ne smetati ako klijent nije sklon komunikaciji. Obraćajte se imenima i zapamtite imena najmilijih koje klijent često spominje. Iskren stav pomoći će u privlačenju usluga u godinama koje dolaze.
