Kada lider otvori novi posao ili proširi postojeću kompaniju, dolazi u iskušenje da unajmi ili namami od konkurencije „zvijezdu“- visoko profesionalnog zaposlenika koji daje visoke rezultate. U ovom članku objašnjavam koliko je ova strategija učinkovita.
Angažiranje pravog osoblja je teška tema ako menadžer nije prošao specijalnu obuku i ako nema potrebne alate za "odvajanje pšenice od kukolja".
Dvije su glavne strategije:
1) Zapošljavanje mladih stručnjaka i obuka potrebnog osoblja u kompaniji kroz obuku, mentorstvo, korporativno podučavanje i dobro funkcionirajući sistem motivacije. Kultivacija profesionalaca u vlastitoj „kovačnici osoblja“.
2) Angažovanje iskusnih spoljnih stručnjaka, formirajući tim ovih zaposlenih.
Izbor strategije određuje se mnogim čimbenicima, na primjer, opsegom poslovanja ili hitnošću rješavanja dodijeljenih zadataka.
Ako menadžer odabere drugu strategiju, njegov tim može imati zaposlenika sa „zvijezdom“na kojeg se daju glavne opklade.
Ko su zvijezde ?
"Stars" su odgovorni i profesionalni zaposlenici koji učestvuju u glavnim poslovnim procesima. To su nadareni, uspješni zaposlenici s uspostavljenom bazom klijenata, ličnim vezama, velikim iskustvom i znanjem u određenoj oblasti poslovanja, koji znaju svoju vrijednost. „Zvijezda“može biti zaposlenik sa jedinstvenom tehnologijom ili specijalizovanim znanjem.
Menadžer je uvjeren da će takav zaposlenik svojim radom moći ispraviti situaciju u svom poslu i spreman je da se „sagne“pod „zvijezdu“.
Kako se to izražava?
"Zvijezda" u kompaniji ponaša se prema principu: "ono što bi trebalo biti za Jupiter nije za bika." Opraštaju joj se disciplinski prekršaji, stvaraju se individualni uslovi rada i isplaćuju povećani bonusi i kamate. Poslodavac čini sve da ovaj zaposlenik ostane uz sebe.
Prednosti zapošljavanja zvijezda:
Dolazak takvog zaposlenika u kompaniju po pravilu donosi brzu i opipljivu dobit:
- povećanje broja prodaja, - povećanje prosječnog čeka, - privlačenje ličnih klijenata "zvijezde" u posao, - generacija kreativnih ideja, - uvođenje novih usluga, - korišćenje veza ovog zaposlenika u interesu poslovnog razvoja.
Na primjer: realtor - "zvijezda" može donijeti ogromnu zaradu isključivo od svojih ličnih klijenata, može donijeti upravljanje programeru s kojim već dugo surađuje i tvrtki osigurati ekskluzivno pravo prodaje.
Kozmetolog „zvijezda“predvodiće bazu klijenata i uvoditi nove tehnologije, zahvaljujući kojima će kompanija moći proširiti liniju proizvoda i usluga.
Zvijezda pravnik može se pokazati jedinstvenim stručnjakom u uskoj niši, na primjer, u slučaju bankrota, što će kompaniji pomoći da dosegne velike kupce i značajno poveća troškove usluga.
Ispada da je angažiranje "zvijezde" isplativo? S jedne strane, da. Takav zaposlenik zaista može poboljšati poslove kompanije. Ali ovo je samo privremeni učinak.
Koje su opasnosti unajmljivanja zvijezde?
1. Politika dvostrukih standarda nikada nije držala tim na okupu. Ostali radnici u pravilu postaju ljubomorni i zavidni na "zvijezdi", videći kakve joj je uslove menadžer stvorio. Odmah je jasno protiv koga će biti prijatelji. Sve ovo izuzetno negativno utječe na proces rada.
2. "Zvijezde" su izuzetno nelojalne prema kompaniji i vođi. Drže se isključivo vlastitih interesa i ostaju na ovom poslu sve dok im to odgovara. Malobrojni izuzeci samo dokazuju pravilo.
3. "Zvijezde" potkopavaju autoritet vođe, sabotirajući njegove naredbe, osporavajući njegovo mišljenje itd. Vođa mora biti vrhunski profesionalac i izražen karizmatični vođa da bi stekao poštovanje od "zvijezde".
4. "Zvijezde" mogu postati anti-lideri i voditi opoziciju ako lider napravi menadžersku grešku.
5. Vođa mora "zvijezdi" osigurati rast u karijeri, jer će uskoro postati tijesna u predloženom okviru.
6. "Zvijezde" napuštaju kompaniju, uzimajući u obzir njena dostignuća i bazu klijenata i organiziraju vlastito poslovanje. Oni su najjači konkurenti.
Zaključci:
Naravno, kompanije trebaju "zvijezde", jer upravo oni - ključni zaposlenici - daju 80% rezultata. Ali hoćete li ih pozvati izvana ili povećati svoje zaposlenike, pretvarajući ih u "zvijezde" - na vama je!
Elena Trigub.
