Vrlo je prikladno koristiti bankovne kartice, ali ako izgubite karticu, možete izgubiti i novac. Nije važno jeste li ukrali karticu, sami ste je, iz nepristojnosti, negdje izgubili ili je bankomat "progutao" - sva odgovornost za sudbinu vašeg novca leži na vama. Barem dok ne blokirate karticu bilo kojim od dostupnih metoda. Srećom, klijenti Ruske štedionice imaju ih nekoliko.
Neophodno je
- - telefon;
- - mobilni telefon registrovan u sistemu Mobilne banke;
- - korisnički ID i lozinka za ulazak u Sberbank-OnL @ yn;
- - računar ili komunikator;
- - priključak za internet.
Instrukcije
Korak 1
Nazovite službu za pomoć klijentima koji imaju međunarodne kartice putem telefona: 8 (495) 500 00 05; 8 (495) 788 92 72; 8 800 200 3 747 (broj nije dostupan u svim regijama Rusije). je u modu tonskog biranja. Ako vaš telefon ne podržava ovaj način, pričekajte odgovor besplatnog operatera.
Korak 2
Kada komunicirate s operatorom, budite spremni da imenujete kodnu riječ koju ste postavili prilikom primanja kartice. Za rad sa sistemom automatske pomoći potreban vam je slijed digitalnog koda koji se izračunava pomoću kodne riječi. Ako ste zaboravili kodnu riječ, obratite se podružnici Sberbanke u koju ste primili karticu s odgovarajućom aplikacijom.
Korak 3
Imajte na umu da pozivanjem službe za pomoć ne samo da možete prijaviti gubitak kartice, već i provjeriti stanje na računu, razjasniti posljednjih 10 transakcija s računom i dobiti savjete o daljnjim radnjama. Ako ove brojeve nije bilo moguće, nazovite dodatne: 8 (495) 544 45 45; 8 (495) 788 92 77. Ovi brojevi prihvaćaju samo poruke o gubitku kartice, upiti i konsultacije nisu pruženi.
Korak 4
Prijavite se u roku od tri dana u poslovnicu banke s pisanom izjavom o blokiranju kartice. Ako ne možete osobno posjetiti banku, pošaljite zahtjev faksom na 8 (495) 747 3 888 ili e-poštom na [email protected]. U poruci obavezno navedite svoje puno ime i prezime, broj kartice, odjel Sberbanke gdje ste ga dobili, kao i broj telefona za kontakt.
Korak 5
Blokirajte svoju karticu putem mobilnog bankarstva. Da biste to učinili, pošaljite SMS poruku na broj 900 s telefona registriranog u sistemu, koji se sastoji od riječi "Blokiranje" (Blokirovka, Block), posljednje 4 znamenke broja kartice i koda za blokiranje: 0 - kartica je izgubljena; 1 - kartica je ukradena; 2 - kartica ostaje na bankomatu; 3 - ostalo. Simboli u SMS-u mogu se odvojiti razmakom, crticom, tačkom i funtom. Na primjer, ako je na bankomatu ostavljena kartica sa zadnjim znamenkama 0645, SMS može izgledati ovako: Blok # 0645 # 2.
Korak 6
Pričekajte SMS odgovor sa sistema, koji će naznačiti kôd za potvrdu blokiranja kartice. Ovaj kôd morate poslati na broj 900 u roku od 5 minuta. Tek tada će vaša kartica biti blokirana. Ako primite poruku o grešci, ponovo pošaljite SMS. Ako ponovno slanje nije pomoglo, nazovite gornje brojeve.
Korak 7
Koristite uslugu Sberbank-OnL @ yn za blokiranje kartice (ako se sjećate svog korisničkog ID-a i lozinke). Prijavite se, odaberite željenu karticu i kliknite odgovarajuće dugme ili vezu.
