Ako ste izgubili ili ukrali bankovnu karticu, ne brinite previše. Morate ga odmah blokirati kako biste izbjegli gubitke. To je vrlo lako učiniti ako znate kako.
Instrukcije
Korak 1
Nazovite VTB24 centar za pomoć klijentima banke na 8-800-100-24-24. Da biste to učinili, unaprijed unesite telefonski broj u svoje kontakte. Možda će vam zatrebati u najneočekivanijem trenutku. Poziv u Rusiji je besplatan. Centar radi danonoćno.
Korak 2
Recite operateru razlog vašeg poziva, navedite svoje prezime, ime i prezime, poželjno je da navedete broj izgubljene bankovne kartice i datum isteka. Neće biti suvišno pohraniti ove podatke u telefon ili u bilježnicu.
Korak 3
Kartica će biti blokirana odmah nakon poziva. I čim operater obavijesti o tome, navedite njegove podatke (prezime i ime). Zapišite ih, uključujući datum i vrijeme poziva.
Korak 4
Ako kod sebe nemate telefonski broj Centra za korisničku podršku banke, nazovite bilo koji dostupni bankovni broj. Ili nazovite službu za informacije, gdje će vam reći brojeve. Pokušajte uvijek imati potrebne podatke sa sobom, posebno ako na kartici pohranite značajne količine novca.
Korak 5
Ako ste u inostranstvu i ne možete kontaktirati bankarsku službu radi blokiranja kartice, obratite se ruskom konzulatu.
Korak 6
Čim ste nadomak najbliže poslovnice banke VTB24, prijavite se tamo s pisanom izjavom kojom potvrđujete blokiranje kartice. Kasnije ćete se moći prijaviti za restauraciju kartice (ako nije pronađena) ili za njezino deblokiranje. Pored toga, novac koji je ostao na kartici možete lično podići u banci.
