Širenje baze klijenata glavna je aktivnost prodajnih predstavnika, marketinša. Uspjeh takvog poduzeća ovisi o ispravnom odabiru potencijalnih kupaca na koje treba uložiti maksimalan napor. Postoji nekoliko puteva koji se tradicionalno koriste u marketingu.
Instrukcije
Korak 1
Glavni putovi pretraživanja su hladni i topli kontakti. Topli kontakt uključuje upoznavanje ljudi koji su već ušli u sferu vaše komunikacije. Ako je ovo lična prodaja, tada se u topli krug mogu pripisati rođaci, prijatelji, poznanici i poznanici njihovih poznanika, bivših klijenata. Prvo se pravi popis svih koje ste ikada poznavali i koji bi mogli biti zainteresirani za vaš proizvod ili uslugu. Tada ih nazovete i dogovorite sastanak.
Korak 2
Hladni kontakt uključuje kontakt s kupcem kojeg nikada niste lično upoznali, s kojim niste komunicirali, hladan je u vezi s onim što mu nudite, ali spreman je za kupovinu. Da biste pronašli potencijalne kupce u hladnom krugu, morate imati bazu podataka kompanija ili telefonski imenik. Akcije u tom pogledu ne razlikuju se mnogo od akcija iz toplog kruga: zovete, dobivate saglasnost za sastanak i prezentaciju. Pored telefonskog poziva, mogući su i lični kontakti bez prethodnog dogovora. U ovom slučaju potrebno je svladati određeni otpor sekretara, a nakon odlaska u direktorov ured skrenuti pažnju upravitelja na sebe i pobuditi zanimanje.
Korak 3
Pri ličnom sastanku važno je biti uredan, pribran, ljubazan, taktičan, precizno razjasniti potrebe klijenta i na njima graditi svoju argumentaciju. Važno je stvoriti u umu klijenta sliku koristi koje on može dobiti korištenjem vaših usluga / robe. U slučaju uspješnog završetka transakcije, usluga nakon prodaje je vrlo važna kako klijent ne bi imao negativna iskustva o vašim proizvodima. Također će pružiti priliku da klijenta stalno podsjećate na sebe govoreći mu o promocijama koje vodite.
