Iako je uobičajena praksa evropskih i sjevernoameričkih zemalja da posluju na globalnim platformama (Ebay, Facebook), ruske kompanije prvenstveno opslužuju lokalne potrošače. Ulazak na inostrano tržište ozbiljan je korak koji treba tretirati s visokim stepenom odgovornosti.
Instrukcije
Korak 1
Za mnoge kompanije glavni izazov je jezička barijera. Transnacionalni jezik poslovne komunikacije je engleski. Web lokacija i glavni tekstualni materijali moraju biti prevedeni na jezik razumljiv strancima. Firmi će možda trebati stalni prevoditelj ili slobodnjak za rješavanje problema komunikacije s kupcima. Šef kompanije i vodeći menadžeri takođe bi trebali ovo pitanje shvatiti ozbiljno - prijaviti se na treninge ili otputovati u inostranstvo, uroniti u jezičko okruženje.
Korak 2
Uspostavljanje međunarodnih kontakata i obrazaca za povratne informacije jedna je od najvažnijih tačaka. Inače, kompanija jednostavno neće moći primati upite potencijalnih stranih klijenata. Najjednostavniji oblik povratnih informacija je oblik slanja poruke na e-mail kompanije. Programeri (i stalni i unajmljeni odvojeno) brzo i jeftino pomoći će vam u obrascu zahtjeva.
Korak 3
Ako korisnicima svoje web lokacije možete ponuditi novu besplatnu uslugu, konverzija (omjer postotka prodaje i ukupnog broja posjetitelja) znatno će se povećati. Primjeri takvih usluga su kalkulatori rezanja materijala, težine robe; za dizajnerske firme to mogu biti usluge dizajna enterijera. Što je korisnija vaša web lokacija, to će vaš brend biti prepoznatljiviji u inozemstvu.
Korak 4
Problem vremenske zone može teško pogoditi malu kompaniju. Dok vaš radni dan završi, on može početi samo u Americi i Evropi. Konzervativan način: unajmite menadžera koji će sjediti na telefonu dok čeka pozive iz stranih zemalja. Nedostatak ovog pristupa bit će niska efikasnost i visoki troškovi "usmjerenosti na kupca".
Korak 5
Postoji i alternativno rješenje - možete prenijeti komunikaciju sa stranim klijentima. Postoje call centri koji će primati pozive i pružati informacije o prodaji za malu naknadu. Tarife mogu biti fiksna pretplata ili plaćanje po izvedbi.
Korak 6
Otvaranje kancelarije u inostranstvu može ozbiljno poboljšati vaš status, ali donijet će vam opipljive troškove. Isplativije je pronaći suputnika koji će tražiti kupce za postotak prodaje. To će ga motivirati; osim toga, svoju „poslovnicu“dobit ćete potpuno besplatno.
Korak 7
Trebat će vam kvalitetni pravnici, računovođe i logističari. Međunarodno zakonodavstvo ima mnogo zamki; troškovi transporta i carine su visoki. Profitabilnost izračunajte unaprijed, uzimajući u obzir moguće rizike. Možda će se međunarodno poslovanje sa svim svojim statusom pokazati neprofitabilnim za vas.
