Recimo da ste kupili automobil u salonu, ali nakon nekoliko dana rada shvatili ste da je takav automobil opasan po život. Ili, tokom garantnog perioda, mašina je popravljana ukupno više od 30 dana godišnje. Što učiniti u takvoj situaciji, jer automobil nije jeftino zadovoljstvo?
Instrukcije
Korak 1
Idite u trgovinu, predočite račun i kupoprodajni ugovor i zatražite zamjenu proizvoda. Imajte na umu da automobil, čak kupljen na kredit ili rabljen, također podliježe vraćanju i zamjeni.
Korak 2
Ako vam slični modeli automobila koje vam je ponudio prodavač nisu odgovarali detaljnim pregledom ili testnom vožnjom, podnesite zahtjev uz koji priložite potvrdu i ovjerenu kopiju kupoprodajnog ugovora. Dajte ove dokumente menadžeru salona s kojim ste sklopili ugovor kako bi vam vratio novac za nekvalitetan proizvod. Obrazac za zahtjev možete ispuniti kod kuće, a zatim ih preporučenom poštom poslati u auto kuću. Odgovor na ovo pismo trebali biste dobiti u roku od 10 dana. Moguće je da će vam uprava salona ponuditi otklanjanje nedostataka kao dio garancije. Ne slažete se ako ste automobil više puta davali na popravak.
Korak 3
U takvim sporovima administracija obično stane na stranu kupca, jer nijedna pristojna auto kuća ne želi riskirati svoju reputaciju učešćem u pretkrivičnim i pravnim postupcima. Ali ako vas administracija nije dočekala na pola puta i neće vratiti novac, kontaktirajte stručnjaka kako biste utvrdili porijeklo nedostataka. Inače, trgovina može izvršiti takav pregled, a u skladu sa zakonom, dužni ste da mu prisustvujete. Ne brinite zbog troškova: pregled treba obaviti o trošku prodavnice. Ali ako je njegova administracija odbila platiti usluge stručnjaka, platite ih sami i uzmite račun.
Korak 4
Pažljivo pročitajte mišljenje stručnjaka. Ako se nedostaci automobila prepoznaju kao proizvodni nedostaci, a ne kao rezultat nestručnog rada, auto kuća vam mora vratiti iznos koji ste potrošili na pregledu.
Korak 5
Može se dogoditi i da uprava trgovine odbije vratiti novac za automobil i usluge stručnjaka u slučaju pozitivne (za vas) odluke stručnjaka. Idite na sud i priložite rezultate ispitivanja uz prijavu. Tokom parnice od vas će se možda zatražiti stručna provjera stroja. Pristanite na to, jer će salon, pod uvjetom da izgubi slučaj, morati to i platiti. Da bi slučaj zaista bio pobjednički, unajmite dobrog advokata, pogotovo što će sud morati da vam nadoknadi troškove ove uprave.
