Glavni problem poslovanja našeg doba nije proizvodnja proizvoda, već njegova distribucija. Uz obilje robe i usluga, samo kompanija koja može uspješno prodati svoj proizvod može postati konkurentna. Za kontrolu i poboljšanje performansi trgovine potrebno je pravilno procijeniti dostupne podatke, tj. biti u stanju analizirati efikasnost prodaje.
Instrukcije
Korak 1
Analizirajte kvantitativne pokazatelje, ovaj posao obično nije težak, jer se svi podaci mogu vizualizirati. Glavna stvar je istaknuti glavne pokazatelje za analizu, koji odražavaju efikasnost vašeg poslovanja sa njegovim specifičnostima. U nekim vrstama poslovanja ovo može biti broj telefonskih poziva, u drugima broj pronađenih partnera-kupaca. Rad sa numeričkim pokazateljima omogućava vam da procijenite količinu resursa potrebnih za ispunjavanje plana prodaje. Ako povećate broj poziva, partnera i zaposlenih, vaši će podaci o prodaji sigurno rasti. Međutim, samo analiza kvantitativnih pokazatelja nije dovoljna za adekvatnu procjenu rada.
Korak 2
Analizirajte kvalitativne pokazatelje kao što su profesionalni i lični učinak vaših zaposlenih. Takva je analiza teža od uspoređivanja kvantitativnih pokazatelja, ali omogućava procjenu situacije na drugom nivou. Zašto to ne možete zanemariti? Prvo, tržište prodaje ima granice, s njim trebate neprestano raditi, tražeći mogućnosti kako najbolje iskoristiti situaciju na tržištu. Drugo, mogu se promijeniti vanjski uslovi koji su van vaše kontrole. Na primjer, konkurent ima novi proizvod u istom cjenovnom rangu kao i vaš, ali boljeg kvaliteta. Sada, da biste prodali jedinicu robe, morat ćete uložiti mnogo više resursa, na primjer, umjesto 10 poziva trebate obaviti 15. U situaciji jake konkurencije prednost stječe kompanija čiji stručnjaci jasno formuliraju kvalitet pokazatelje i razviti metode za kontrolu istih te raditi na njihovom poboljšanju.
Korak 3
Analizirajte rad zaposlenih u različitim fazama. To će vam omogućiti da prepoznate u kojoj fazi ovaj ili onaj prodavac ima poteškoća. Nekima je teže predstaviti sebe i kompaniju, dok je drugima teško raditi s prigovorima. Tako ćete pred očima imati individualni profil svakog zaposlenog. Moći ćete se nositi sa poteškoćama svakog od njih, poboljšavajući kvalifikacije zaposlenog, razvijajući vještine koje on ne posjeduje u vrijeme procjene.
