U maju 2018. godine Državna duma Ruske Federacije usvojila je zakon o finansijskom ombudsmanu - ombudsmanu za prava onih koji koriste finansijske usluge. Šta to znači? Koga, kako i od čega će zaštititi ombudsman, kojim će se pitanjima baviti?
Da bi se razumjelo koje će funkcije obavljati financijski ombudsman, potrebno je razumjeti sljedeće aspekte - koje su mu odgovornosti dodijeljene, koja prava i mogućnosti ovaj službenik ima.
Ko je finansijski ombudsman
Ombudsman je predstavnik običnih građana koji štiti svoje interese u određenom spektru života i društva. Finansijski ombudsman bavi se sporovima između banaka ili drugih institucija u ovom segmentu tržišta i njihovih klijenata.
Financijskog ombudsmana možete kontaktirati u sljedećim slučajevima:
- ako je banka nezakonito povećala kamatnu stopu na kredit,
- u slučaju agresivnog ponašanja kolektora,
- na zahtjev za vraćanje kredita prije roka navedenog u ugovoru,
- kada su sredstva ukradena s kartice ili računa, a banka je neaktivna,
- ako financijska institucija naplati naknadu za servisiranje kreditnog računa,
- kada je potrebno restrukturirati dug bilo koje vrste.
Financijski ombudsman umiješan je u spornu situaciju ako su povrijeđena prava jedne od strana i za to postoje čvrsti dokazi. Da biste dobili zaštitu, prvo morate sami pokušati riješiti problem, ali strogo u skladu sa zakonom - pismeno se obratite banci, dobiti odgovor, odobren od predstavnika organizacije. Ovo je redoslijed interakcije naveden u zakonu o financijskom ombudsmanu koji je usvojila Državna duma Ruske Federacije.
Suština zakona o finansijskom ombudsmanu u Rusiji
Financijski ombudsmani već dugo rade u evropskim zemljama i Americi, a odluka o pokretanju takvog branitelja ljudskih prava u Rusiji je opravdana i logična. Suština zakona koji je usvojila Državna duma je da odbor direktora Centralne banke Ruske Federacije mora odabrati ko će zastupati interese potrošača finansijskih usluga.
Financijski ombudsman neće ovisiti o federalnim i regionalnim izvršnim vlastima Rusije. Biće imenovan na mandat od 5 godina, više od tri mandata utvrđena zakonom, nema pravo da obnaša tu funkciju.
Građanin Ruske Federacije stariji od 35 godina sa visokim obrazovanjem iz ekonomije, pravne prakse i finansijskog tržišta može postati finansijski ombudsman. Kandidat za neko radno mjesto ne bi trebao imati vlastiti posao, ali ima pravo istovremeno se baviti kreativnošću ili naukom, predavati u obrazovnoj ustanovi.
Djelatnosti finansijskog ombudsmana u Ruskoj Federaciji financirat će Centralna banka i depoziti organizacija iz ovog tržišnog segmenta. Ombudsman će primiti prijave građana na svojoj web stranici, putem državnih službi ili lično.
