Posao bilo kojeg preduzeća ne može postojati bez krajnjih potrošača njegovih proizvoda - potencijalnih i stvarnih kupaca. Pribavljanje kupaca glavni je cilj takozvanog izravnog marketinga. A prilično uobičajen, jednostavan i istovremeno učinkovit alat za direktan marketing je distribucija pisama potencijalnim potrošačima proizvoda. Kako ispravno napisati pismo klijentu kako bi ga uz nagovor, argumente i povjerljive riječi „nagovorio“da iskoristi ponudu kompanije?
Neophodno je
- pristup Internetu
- prisustvo e-mail sandučića (ako će se pisma slati putem Interneta)
- koverte (ako će se pisma slati u papirnatom obliku)
- Baza kupaca
Instrukcije
Korak 1
Izgradite "pravu" bazu kupaca. Pod "ispravnom" osnovom podrazumijeva se klasifikacija klijenata prema četiri kriterija - stalni, novi, potencijalni. Četvrta kategorija uključuje takozvane „loše“kupce, odnosno kupce koji kompaniji donose mali ili nikakav prihod. U stvorenoj bazi kupaca potrebno je prikazati potrošačke adrese e-pošte i stvarne poštanske adrese, informacije o njihovim transakcijama (narudžbe, kupovine, povrati), informacije o njihovom geografskom položaju, socijalnom statusu i potrebama. Na osnovu gore predložene klasifikacije i stvorene baze formiraće se prijedlog. Iz dobro oblikovanih baza podataka moći će se izvršiti odabir klijenata pogodnih za određenu ponudu. Na primjer, gospođa Ivanova obožava prodaju, pa bi joj se mogli svidjeti svi proizvodi s popustom. Gospodin Petrov je predstavnik kompanije koja od vas kupuje najnovija dostignuća i tehnološke inovacije. Odgovarat će mu prijedlozi za nove proizvode.
Korak 2
Formulirajte naslov za pismo ili izradite dizajn koverte koji će se sigurno otvoriti. Samo svijetle i nezaboravne fraze mogu podgrijati interes klijenta i natjerati ga da otvori kovertu ili pismo koje je stiglo e-poštom. Na primjer, posebna ponuda kompanije X koja se ne smije propustiti.
Korak 3
Formulirajte tekst pisma apelujući na određenog klijenta imenom i imenom, prezime, jasnom i razumljivom rečenicom i potpisom.
Korak 4
Dizajnirajte svoj letak. Ovdje je važno obratiti pažnju i na dizajn i na tekst. Ako će se pismo poslati uobičajenom poštom, tada se moraju tiskati, ali ako je planirano pismo elektroničko, izgled letaka u jpeg formatu bit će dovoljan.
Korak 5
Uključite u kovertu ili priložite datoteku e-pošti s letakom, obrascem za narudžbu i pismom. Predloge šaljite u kovertama poštom ili e-poštom.
