Svaka osoba može imati razloga da se žali vlastima na određenu osobu (komšija, službenik, ljekar itd.) Ili organizaciju (poslodavac, prodavac). Da biste brzo dobili odgovor na svoju žalbu, morate je ispraviti.
Instrukcije
Korak 1
Čitav postupak podnošenja žalbe regulisan je Saveznim zakonom Ruske Federacije br. 59-FZ "O postupku za razmatranje žalbi građana Ruske Federacije". Usmena žalba može se podnijeti i direktno službenom licu i dispečerskoj službi. U prvom slučaju trebate ugovoriti sastanak. Dispečerske službe primaju pritužbe telefonom, ovaj je način prikladan za kontaktiranje agencija za provođenje zakona ili ekonomskih struktura (električne mreže, telefonske komunikacije itd.) Čitav razgovor s dispečerom snima se u odgovarajući dnevnik, uz to se vrši audio zapis razgovora. Postupak rješavanja žalbi kontrolira sama organizacija i viši organi.
Korak 2
Žalba se može podnijeti i u pisanom obliku, pri čemu se navodi ime tijela i službenik kome se žalba šalje, obavezno napišite svoje kontakt podatke (ime, adresa, grad itd.), U suprotnom će pismo neće se uzeti u obzir (osim pisama koja sadrže prijave o zločinima). Pismo mora u potpunosti odražavati suštinu zahtjeva, potrebno je naznačiti što više podataka o osobi kojoj se podnosi žalba, okolnostima pod kojima je došlo do djela. Ako postoje dokumentarni dokazi, poželjno je priložiti njihove kopije uz pismo, u nekim slučajevima potrebno je da ih ovjeri javni bilježnik), naznačite koordinate osoba koje su svjedoci kršenja. Takođe je poželjno navesti članove zakona i propisa koji štite vaša prava u ovom slučaju.
Korak 3
Pismo se može istovremeno poslati nekoliko organa, čija nadležnost uključuje predmetno pitanje, stoga mora biti sastavljeno u nekoliko primjeraka. Pored toga, na njega se može uložiti žalba, pa se mogu zatražiti i dodatne kopije pisma. Pošaljite žalbu preporučenom poštom s obavještenjem, prvo napravite popis sadržaja. Žalbu možete ostaviti i u uredu. Rok za razmatranje pisma ne prelazi 30 dana.
Korak 4
U slučaju nezadovoljstva žalbom, na odluku instance može se izjaviti žalba višim vlastima. Žalba se može podnijeti tužilaštvu (osim toga, možete se žaliti tužilaštvu u bilo kojoj fazi žalbe). Ako vam odluka tužilaštva također ne odgovara, slobodno se obratite sudu.
