Ako je vaša kompanija tek započela proizvodnu aktivnost, tada je najvažniji zadatak privući kupce i kupce. To je posebno komplicirano činjenicom da u ovoj poduzetničkoj niši već postoje tvrtke koje posluju duže od vas. U ovom slučaju ne biste trebali samo pronaći nove kupce i pokušati privući neznance k sebi. To će biti olakšano stvaranjem pozitivne slike o vašoj kompaniji.
Instrukcije
Korak 1
Prilikom zapošljavanja stručnjaka i zapošljavanja osoblja vašeg preduzeća, obratite posebnu pažnju na one koji će raditi direktno sa kupcima i klijentima. Pogledajte njihov stil komunikacije, testirajte njihove komunikacijske vještine. Čak im se mogu dati prioritetne osobine, na štetu nekih vještina i sposobnosti koje se mogu naučiti. Mnogo je teže naučiti nekoga da bude pristojan i ljubazan.
Korak 2
Sprovoditi rad sa osobljem i zaposlenima. Objasnite da stvaranje pozitivnog imidža kompanije nije jednokratna promocija. Morat će stalno pratiti svoje ponašanje i poboljšavati profesionalnost, bez čega nijedan pristojan tretman neće privući kupce.
Korak 3
Objasnite im da će njihova plaća u velikoj mjeri ovisiti o tome koju će poziciju na tržištu zauzeti vaša kompanija, kakav će imidž imati. Motivirajte svoje zaposlenike da savjesno rade s kupcem, da ga poštuju. Povežite njihove poticaje sa zadovoljstvom kupaca. Uspostavite operativnu komunikaciju i odmah odgovorite na sve slučajeve žalbi i žalbi.
Korak 4
Svaki od zaposlenih mora proučiti svoje radne dužnosti, a vaš zadatak je kontrolirati i strogo zahtijevati njihovo provođenje. Osigurajte da se strogo poštuju sve obaveze koje proizlaze iz usmenih sporazuma ili sklopljenih ugovora. Kada kontaktira vašu kompaniju, osoba bi trebala dobiti ne samo ono što ste dužni učiniti, već i više. U tom će slučaju imidž vaše kompanije biti stalno pozitivan.
Korak 5
Savjesnost, tačnost, visoka profesionalnost i kvaliteta usluge - to su faktori koji će omogućiti vašoj kompaniji ne samo da ostane na tržištu, već i da dobije najviše ocjene i dobre ocjene. Uvijek održavajte visoku razinu ovih kriterija i imidž vaše tvrtke počet će raditi za vas nakon nekog vremena.
