Što duže radim s liderima u poslovnom treniranju i savjetovanju, to jasnije razumijem: lavovski dio poslovnog uspjeha ili neuspjeha ovisi o svijesti njegovog vođe. Od dostupnosti određenog znanja, od stepena razvijenosti poslovne intuicije, od sposobnosti strateškog razmišljanja, od ambicije i želje za postizanjem željenog cilja.
Kvalitetan i efikasan rad na povećanju profitabilnosti kompanije nemoguć je bez aktivnog učešća rukovodioca.
Ako vlasnik tvrtke shvati da mu nedostaju informacije, određene vještine i kvalitete za uspjeh, ovo je pravi poklon: uostalom, identificirani problem odmah postaje zadatak.
Propisan je plan za njegovo rješenje, što je samo pitanje vremena za provedbu. Informacije se mogu dobiti samostalno (obukom, čitanjem specijalizovane literature) ili radom sa stručnim savjetnikom. Mogu se razviti potrebne vještine. Usaditi potrebne osobine u sebe već je teže, potreban je značajan rad na sebi. Ali to je i sasvim moguće, na primjer, u okviru poslovnog podučavanja.
Mnogo je gora situacija kada vođa pokazuje nisku svijest i sve nevolje, probleme i neuspjehe objašnjava utjecajem vanjskih faktora. U psihologiji se ovaj fenomen naziva "vanjski lokus kontrole" ili "eksternost". Ovaj koncept uveo je 1954. socijalni psiholog Julian Rotter.
Razlozi za fokusiranje na vanjske čimbenike i stvaranje odgovornosti za svoj život imaju jasna psihološka obrazloženja koja nisu svrha ovog članka. Primijetit ću samo da vanjski ljudi imaju čitav niz ograničavajućih uvjerenja koja "uspješno" primjenjuju u životu. Lokus kontrole lako je dijagnosticirati tijekom razgovora s vođom ako postavite prava pitanja i znate kako čuti njegove odgovore.
Najčešća vjerovanja kod poslovnih lidera su:
1. "Dobro osoblje je nemoguće pronaći!"
Naravno, nemoguće je, ako ne znate principe i metode uspješnog zapošljavanja, svoju tvrtku, radno mjesto i najavu istog ne učinite primamljivim i atraktivnim za kandidate.
2. "Zaposleni ne žele da rade!"
Naravno, oni to ne žele ako nemate znanje i vještine motivacije i upravljanja osobljem.
3. "Svi zaposlenici kradu!"
To je sasvim moguće ako ste u fazi zapošljavanja odabrali takve ljude i dopustili im da to učine. Tamo gdje je uspostavljen visokokvalitetni sistem kontrole i računovodstva, krađa je u principu nemoguća.
4. "Zašto ulagati u oglašavanje ako to ionako ne uspije!"
Ako vi ili vaš prodavač nemate znanja za kvalitetno i efikasno oglašavanje, to neće uspjeti. Ali da biste uistinu izmjerili učinkovitost vašeg oglasa, morate računati konverziju. A to nije ono što radi većina menadžera.
5. "Nemam novca za oglašavanje!"
Za male kompanije sa malim prometom utopija je velika reklamna kampanja. Ali niko vas ne ohrabruje da budete ravnopravni sa poznatim brendovima. Za mikro poslovanje prikladni su alati za "gerilski marketing". Oni su praktički besplatni, ali istovremeno vrlo efikasni.
6. "Zašto se naprezati, ulagati u razvoj poslovanja, jer ne možete zaobići konkurente!"
Možda je konkurenciju zaista teško nadmašiti. Ali je li potrebno to učiniti? Nije li lakše odvojiti se od njih i pronaći potrošaču jedinstvenost?
7. "Davili su me porezi!"
Šta ste već učinili da optimizujete svoje porezne troškove? Postoji niz stručnjaka koji su se specijalizirali upravo za ovu vrstu poslovne pomoći. Oni nude legalne i radne šeme za smanjenje ovih troškova.
8. "Moje poslovanje ne može biti profitabilnije!"
Naravno da ne može! Napokon, toliko ste uvjereni u ovo da nećete ni pokušati promijeniti situaciju. Ali razvit će se posao konkurenata koji uče, rade na sebi, testiraju i implementiraju nove alate za zapošljavanje, upravljanje i marketing.
Kao što vidimo, iskrivljavanje stvarnosti kroz ograničavajući uvjerenja vođe najveći je uzrok poslovnog neuspjeha.
Šta da se radi?
Recept je samo jedan: razvijte svoju svijest! Radite na sebi, učite, razvijajte se kao osoba i profesionalac. Prestanite se pozivati na vanjske čimbenike, a češće si postavite pitanje: "Što točno mogu učiniti da promijenim ovu situaciju?" A ako vam je teško da samostalno napredujete, znanje stručnjaka na polju poslovnog treniranja i savjetovanja stoji vam na usluzi. Danas su razvijeni mnogi alati za razvoj poslovanja, a hoćete li ih koristiti ili ne, vaša je odluka!
Elena Trigub
