Konfucije je rekao: "Mudrost počinje tamo gdje stvari dobivaju prava imena." Chris McGoff, profesor sa Univerziteta Maryland i biznismen sa 30 godina iskustva, u svojoj knjizi The Art of Management. 46 ključnih principa i alata vođe “, uspjeli su jasno formulisati pravila poslovanja. Dakle, postoji pet glavnih principa.
Čisto područje
2007. Microsoft je otkrio da je zaposleniku u organizaciji trebalo u prosjeku 15 minuta da nastavi raditi nakon što mu je drugi SMS odvratio pažnju. I općenito, ako je osoba ometena u zadatku, potrošit će na njega 50% više vremena i napraviti 50% više pogrešaka. Depresivna statistika.
Kako izbjeći pad u ovu zamku? Napravite "čista područja". Ta područja možete raditi u svom dnevniku, u kancelariji, konferencijskoj sali, kod kuće ili u glavi. To znači odvojiti vrijeme i ostaviti po strani sve misli, uređaje, sastanke, smetnje i pristranost. U čisto područje puštate samo ono bez čega je nemoguće postići željeni cilj.
Konfuzija
U VI veku pne. ljudi su vjerovali da je zemlja ravna. Zamislite dan kada je Pitagora okupio sve svoje sugrađane u velikom amfiteatru i rekao: „Mislimo da je Zemlja ravna, zar ne? Pa, pogriješili smo. Nema kraja zemlje. Ako odemo na istok, na kraju ćemo doći tamo odakle smo i došli”. I ljudi su počeli biti zbunjeni.
Isto je sa bilo kojom grupom koju vodite ili ste njen član. Ovo se odnosi i na vas lično. Svi se sada drže nekih uvjerenja, misleći da je u pravu, ali u principu nije. Da biste se riješili lažnih uvjerenja i pronašli pravo, razvili univerzalni stav, definirali jedinstveni cilj i počeli djelovati u dogovoru, potrebno je pretrpjeti zabunu. Konfuzija je najbolje stanje za učenje.
Proces - sadržaj
Mnogi top menadžeri vode mnoge sastanke na isti način: oni upravljaju procesom, istovremeno predlažući određene akcije i ocjenjujući sve što drugi u hodu predlažu. To je neprihvatljivo. Ako upravljate procesom u kojem ste direktno zainteresirani za rezultate, sigurno ćete njime izmanipulirati. Kada je mnogo sudionika i ulog je velik, rad i upravljanje moraju biti odvojeni. Neko bi trebao biti odgovoran za razvoj dobro promišljenog i uravnoteženog sistema.
Ista osoba mora osigurati objektivan odnos prema svim članovima grupe. Ko god preuzme ovu važnu ulogu, najbolje će mu se odreći prava da učestvuje u procesu. Ta se uloga naziva neutralnom. Zaposlenik se obavezuje da će biti koristan grupi, ne dajući ocjene iznesenim i provedenim idejama, te osigurava da nema kršenja uspostavljenog procesa.
Slijepci i slon
Gotovo svi znaju priču o slijepima, od kojih je jedan, držeći slon slona, rekao da u rukama drži zmiju. Isto tako, zvučale su riječi drugog slijepca, koji je slonovu nogu zamijenio za drvo. Dvoje ljudi došlo je do različitih zaključaka jer su imali različite informacije. Jednom kada članovi vaše grupe shvate da svaki od njih drži samo „djelić slona“, razlike u mišljenjima bit će riješene.
Događa se da nedostatak cjelovite slike dovodi do loših posljedica. Na primjer, za vrijeme uragana Katrina, velika količina leda otopila se na jednom od gradskih stadiona, dok su ljudi umirali od dehidracije.
Nacrtaj slona. Za ovo ne trebate biti umjetnik. Dođite samo do prazne ploče ili uzmite papir i nacrtajte dijagram koji odgovara na pitanje "Kako ovaj sistem funkcionira?" Slonova slika je jasan model kako sistem funkcionira. Korisni model dizajniran je tako da ljudi mogu o njemu razgovarati i utvrditi načine na koji mogu utjecati na njega.
Činjenice, priče, mišljenja
Činjenice, priče i mišljenja nisu ista stvar. Važno je znati razlikovati ih. Ako želite da diskusija postigne dobar rezultat, onda morate ukloniti sve praznine i dati zeleno svjetlo samo golim činjenicama.
Pogledajte sljedeće dvije rečenice: „Prošle godine smo ostvarili 50 miliona dolara prometa, što nije dovoljno. Imamo loš marketing."
Većina će ovim frazama dati isto značenje. Ljudi koji ne mogu odvojiti činjenice od priča i mišljenja nalaze se na lijevoj strani slike. Možete ih nazvati "pasivnim slušaocima". Druga grupa slušatelja, predstavljena u središtu slike, naprotiv, može odvojiti jedno od drugog. Ovako doživljavaju ovu informaciju: „Prošle godine smo ostvarili 50 miliona dolara prometa (činjenica), ali to nije dovoljno (istorija). Imamo loš marketing (mišljenje)."
Treća grupa su precizni analitičari. Jasno razlikuju činjenice, priče i mišljenja - i nisu u milosti zablude. Znaju da ljudi, kad se ujutro probude, "obuku" svoja uvjerenja i mišljenja, baš poput čarapa ili satova. Zatim odlaze u veliki svijet i od svih činjenica s kojima se susreću odabiru samo one koji podržavaju njihova mišljenja, jednostavno zanemarujući ostalo.
