Mobilni operateri često se suočavaju sa situacijama kada pretplatnik prilikom plaćanja usluga naznači drugi broj umjesto svog broja. Razvijena su sredstva koja u većini slučajeva omogućavaju izbjegavanje ove greške (od pretplatnika se traži da provjeri ispravnost broja). Međutim, ako je novac već prešao na drugi broj, i dalje ga možete vratiti.
Neophodno je
Ček za plaćanje komunikacijskih usluga
Instrukcije
Korak 1
Ne odbacujte ček prije nego što primite uplatu. Ovo je jedina potvrda uplate. Ako kontaktirate kancelariju operatera bez njega sa zahtjevom za povrat novca, primit ćete odbijenicu, iako će se zaposlenici iskreno pokajati.
Korak 2
Što prije uočite svoju grešku, to bolje. Ako ste uplatili više od 14 dana prije kontaktiranja, operater će biti prisiljen da vas odbije. Stoga provjerite ispravnost broja ne samo na čeku ako plaćate putem blagajne (ili na zaslonu terminala), već i na samom čeku. Ako se problem otkrije odmah, tada se može riješiti gotovo trenutno.
Korak 3
Pored roka zastare plaćanja, postoje i drugi zahtjevi. Ako se u čeku zamijeni više od tri znamenke (na primjer, vaš je broj 89031234567, a u čeku 8983133559), povrat novca neće biti izvršen. Isto tako, ako je u broju zamijenjeno više od četiri znamenke, povrat novca nije moguć.
Korak 4
Ako ste pogriješili u kodu (na primjer, broj operatora Beeline imate na 906, a ček sadrži MTS broj na 916), trebate kontaktirati salon operatera koji je primio novac. U predloženom slučaju, ovo je salon MTS. Stoga, nemojte se vrijeđati od zaposlenika ureda Beeline, ako vam u ovom slučaju odbiju pružiti uslugu - jednostavno nemaju pristup sredstvima koja ste poslali.
Korak 5
Prilikom zamjene uplate nije potrebno pokazati pasoš. Čak nije ni bitno da li posjedujete broj na koji ste položili novac. Samo trebate napisati izjavu o pogrešnom plaćanju i priložiti potvrdu (zaposlenik salona će je kopirati i vratiti vam original). Povrat novca vrši se prema proceduri u roku od 14 dana, ali u praksi je slučaj brži (u roku od dan ili dva).
Korak 6
Budite oprezni od sada. Obavezno je provjeriti ispravnost broja, posebno ako svoj račun dopunjavate velikim iznosom.
