Zadržavanje je privremeno blokiranje sredstava na kartici, što je potrebno da bi se potvrdila dostupnost potrebnog iznosa. Postupak se često koristi prilikom rezervacije hotela.
Ako sami rezervirate hotel, moguće je nekoliko načina plaćanja. U nekim slučajevima novac se s kartice tereti odmah, u drugima - samo prilikom prijave. Ali čak i s drugom opcijom, iznos jednak troškovima života može biti blokiran na kreditnoj kartici.
Šta se događa u trenutku rezervacije
Hotel se može rezervirati direktno na web mjestu ili putem agregatora usluga (na primjer, rezervacija). Sama procedura je svojevrsni sporazum između klijenta, hotela, posredničke stranice i banke u kojoj se otvara račun za plaćanje. Da biste riješili te odnose i osigurali hotel od nenamirenja (i, kao rezultat toga, gubitka novca), potrebno je navesti podatke o kartici, uključujući CVC kod.
Za autorizaciju sredstava i garanciju plaćanja koristi se blokiranje sredstava na kartici. To se ne radi često, ali neki hoteli pribjegavaju takvoj provjeri ispravnosti podataka i platežne sposobnosti. Koristeći podatke o kreditnoj kartici, hotel banci šalje zahtjev. Banka zauzvrat blokira potreban iznos da bi potvrdila raspoloživost sredstava na računu. Novac se ne tereti, ali ne možete ga koristiti dok banka ne otključa iznos. To se obično događa nakon što financijska institucija dobije obavijest od hotela. Na bankarskom jeziku postupak privremenog blokiranja sredstava naziva se zadržavanje.
Držanje
Tijekom postupka zadržavanja iznos koji će se potrošiti na procijenjenu uplatu hotela je zamrznut. Novac je rezerviran za određeno razdoblje, stanje na raspolaganju za poravnanja se smanjuje, ali novac ostaje na računu. Sredstva će se konačno teretiti tek nakon potvrde operacije - odnosno nakon prijave ili pune uplate za sobu.
Ako se hotel plaća u stranoj valuti, tada se izračun vrši prema tečaju u trenutku plaćanja, a ne u trenutku zadržavanja. Vrijedno je zapamtiti ovu točku kako ne bi došlo do negativnog stanja na kartici.
Još jedna važna nijansa - ponekad se, iz tehničkih razloga, sa blokiranog računa tereti i dodatni iznos s računa kartice. Ovaj iznos će se odmrznuti nakon završetka perioda držanja koji je odredila banka. Ako je novac potreban ranije, trebate kontaktirati banku s dokumentima koji potvrđuju operaciju. Teško je to učiniti iz stranog grada. Stoga je iz sigurnosnih razloga bolje imati dodatna sredstva kako ne biste ostali u nepoznatoj zemlji bez raspoloživog novca.
Sličan postupak je moguć i u hotelima širom svijeta. Obično ne uzrokuje dodatne probleme. Teškoće mogu nastati ako zaposlenik hotela zaboravi poslati obavijest banci ili ako sistem zakaže. Informacije o transakcijama mogu se dobiti putem SMS obavijesti, u Internet banci ili pozivom na vruću liniju.
Bez obzira na razlog blokade, sredstva neće biti zauvijek zamrznuta. Banke određuju maksimalan rok postupka, nakon čega će novac ponovo biti na raspolaganju, čak i ako hotel ne pošalje obavijest. Obično je to period od 9 do 30 dana.
Kako izbjeći dvostruko blokiranje i druge poteškoće
Rijetke su teške situacije kada je hotel poslao obavijest ili je period blokade istekao, a novac još uvijek nije dostupan. Da biste izbjegli poteškoće i odmah shvatili kada će sredstva biti odmrznuta, nazovite banku i pojasnite utvrđene datume držanja. Na taj ćete način dobiti informacije i smanjiti rizik da financijska institucija jednostavno zaboravi na situaciju.
Grešku je možda izazvao hotel. U tom slučaju pišite hotelu i podsjetite na sredstva blokirana na njihovu inicijativu.
Da biste izbjegli takve situacije, otvorite zasebnu bankovnu karticu posebno za rezervaciju i na njoj zadržite tačno iznos potreban za plaćanje sobe. Pripremite se na kašnjenje i dodajte dodatna sredstva na drugu kreditnu karticu.
Možda će u ovoj situaciji biti isplativije i lakše izvršiti cijelu pretplatu i ne brinuti o mogućim problemima tijekom prijave. Ali ova je opcija moguća samo s punim pouzdanjem da će se putovanje održati.
