U marketingu je vrlo važno utvrditi na što vrijedi trošiti novac, a na što ne. Analitika je sastavni dio poslovanja, a bez analize troškova i koristi nemoguće je planirati daljnji rad. Tome služe marketinške metrike.
Marketing se sastoji od širokog spektra zadataka i važno je da trgovci mogu pravilno mjeriti marketinške aktivnosti. Ovo će uštedjeti vrijeme i novac kompanije. Marketinške metrike koriste se kako bi pomogle kompanijama da donesu efikasne odluke i da potpunije preuzmu kontrolu nad situacijom. Oni obavljaju nekoliko zadataka:
· Pomozite marketinškim stručnjacima da utvrde koje probleme treba riješiti, da istaknu rješenja;
· Pronaći efikasne načine komunikacije;
· Pratite kako se preferencije potrošača mijenjaju;
· Utvrditi kako se tržište mijenja, njegove granice i struktura;
· Na kraju, pokažite kakav je doprinos marketinga učinku kompanije.
Kontrola marketinških metrika je zadnja funkcija marketinga. Ova se funkcija naziva kontrola ili mjerenje, budući da se provodi posljednja, nakon što su završene sve faze marketinškog plana. Kontrola nad metričkim podacima omogućava vam upravljanje marketinškim aktivnostima i određivanje efikasnosti rezultata.
Marketinške metrike potrebne su za mjerenje mjernih podataka koji se ne mogu izravno izmjeriti. Mnogo je varijabli u marketingu koje se ne mogu direktno pratiti, na primjer, koliko je potrošač zadovoljan proizvodom, koliko mu se sviđa ta određena marka. Stoga trgovci smišljaju i kreiraju skupove pokazatelja koji nam omogućavaju da povežemo učinak marketara kao i pokazatelje učinka.
Različite metrike mogu mjeriti različite vrste aktivnosti kompanije: ponašanje kupaca, različite pokazatelje prodaje (na primjer, veličinu prosječnog čeka), proizvode (na primjer, broj proizvoda koje kupci kupuju) i još mnogo toga.
