Ako zajmoprimac ne ispuni svoje obaveze po otplati kredita, banka može prava na naplatu duga prenijeti na agenciju za naplatu. Takve se organizacije već dugo koriste u zapadnim zemljama, ali njihove aktivnosti na ruskom tržištu kreditnih usluga još nisu prošle konačnu zakonsku regulativu. Rad sakupljača zasnovan je na građanskom zakonu.
Instrukcije
Korak 1
Agencije za prikupljanje pravnih sredstava posluju u Rusiji na osnovu Građanskog zakonika, obavljajući svoje aktivnosti u okviru zakona. Pa ipak, često se događaju konfliktne situacije između zajmoprimaca i organizacija za naplatu koje su povezane sa nerazumijevanjem specifičnosti aktivnosti povrata duga.
Korak 2
U prvoj fazi rada kolekcionara informacije o neplatiši dobijaju od banke u kojoj je kredit dat. Na osnovu sporazuma o zastupanju, kolekcionari počinju raditi s dužnikom koristeći metode uticaja dozvoljene zakonom.
Korak 3
Predstavnici agencije na sve moguće načine uspostavljaju kontakt s zajmoprimcem. To može biti telefonski poziv, e-pošta ili kratka poruka s mobilnog telefona. Nakon uspostavljanja kontakta vode se preliminarni pregovori.
Korak 4
Zadatak kolekcionara je pronaći zajednički jezik s dužnikom i otkriti stvarne razloge koji mu ne omogućavaju da isplati dug. Istodobno, zaposlenici agencije u početku polaze od činjenice da dužnik nije prevarant, već je jednostavno ušao u bezizlaznu financijsku situaciju. U ovoj fazi rada, sposobnost komunikacije i vođenja kompetentnih pregovora važna je za sakupljača.
Korak 5
Ako pregovori dobro prođu, agencija za naplatu nudi zajmoprimcu da restrukturira dug tako što će ga razbiti na duži period. U mnogim slučajevima rješenje je odgoditi plaćanje glavnice uz obavezno plaćanje kamate na kredit.
Korak 6
Kada nije moguće uspostaviti učinkovit kontakt s dužnikom putem telefona, predstavnici agencije posjećuju njegov dom ili mjesto rada. Razgovor postaje oštriji i beskompromisniji. Kolekcionari objašnjavaju dužniku pravne posljedice odbijanja da se ispune obaveze i nude razumna rješenja za situaciju.
Korak 7
Dogodi se da čak i takav utjecaj ne dovede do željenog rezultata. Zatim dolazi faza sudskog izvršenja. Pitanje otplate zajma na prijedlog agencije za naplatu rješava se na sudu. U skladu sa zakonom utvrđenim postupkom, sud donosi odluku, nakon čega se otvara postupak izvršenja za oduzimanje imovine dužnika. Sada proces povrata duga kontrolira služba ovršitelja.
