U skladu s Uredbom Vlade Ruske Federacije usvojenom 2006. godine, potrošaču koji koristi komunalne usluge daje se mogućnost ponovnog obračuna za komunalne usluge. Situacije za preračun pruženih usluga su: odsustvo potrošača u stanu duže od pet punih dana; pružene usluge neadekvatnog kvaliteta; usluge su pružane sa prekidima koji su premašili trajanje utvrđeno standardima.
Neophodno je
- - dokument kojim se potvrđuje privremeni izostanak (i kopije);
- - zahtjev za preračun;
- - pasoš;
- - akt o nedosljednosti komunalnih usluga;
- - platni dokument.
Instrukcije
Korak 1
Da biste dobili ponovni obračun za neiskorištene usluge, spremite ili sakupite dokumente potrebne za potvrdu privremenog odsustva iz stambenih prostorija. Dolaskom sa službenog putovanja napravite kopiju izdate potvrde o službenom putu ili uzmite potvrdu sa radnog mjesta o službenom putu. Kada se otpuštate iz stacionarne medicinske ustanove ili dovršavate banjsko liječenje, ne zaboravite uzeti potvrdu ili izvod iz istorije bolesti sa uslovima liječenja. Dolaskom u drugi grad na duže vrijeme, pobrinite se za potvrdu organa unutrašnjih poslova o privremenoj registraciji. Kada se odmarate na turneji, uštedite avionske karte ili karte za voz, kao i račun koji ste platili za turneju. Računi za smještaj u hostelu ili hotelu, povratne karte, potvrda organizacije koja je čuvala prostorije za vrijeme odsustva stanara i drugi dokumenti mogu poslužiti kao osnova za potvrđivanje privremenog odsustva.
Korak 2
Napišite zahtjev za ponovni obračun za komunalne usluge, priložite prateći dokument i idite u društvo za upravljanje (ili HOA, ZhEK, ZhSK), koje je odgovorno za kuću ili je opslužuje. Budite spremni na činjenicu da neke organizacije koje pružaju komunalne usluge zahtijevaju da se potrošač s pratećim dokumentima osobno pojavi u svojoj instituciji, zaobilazeći HOA, ZhEK ili ZhKK. U tom slučaju, ne zaboravite uzeti putovnicu i pripremiti nekoliko kopija dokumenata-osnova za ponovni obračun, jer opskrbu toplom i hladnom vodom, kanalizacijom i plinom pružaju različiti dobavljači.
Korak 3
U roku od pet radnih dana nakon podnošenja zahtjeva, davatelj komunalnih usluga mora izvršiti ponovni izračun, koji će se odraziti u platnom dokumentu u sljedećih mjesec dana plaćanja. Preračunati iznos koji podliježe odbitku prikazan je znakom minus u koloni „Preračun“.
Korak 4
Ako se voda u stanu bez ikakvog razloga sustavno isključuje, ako topla voda ne odgovara standardnim stupnjevima ili grijanje ostavlja mnogo želja, obratite se organizaciji koja uslužuje kuću s prijavom. Kao odgovor na vaše prigovore, izvršit će se provjera neusaglašenosti pruženih usluga. Nakon verifikacije, sastavlja se akt o nedostatku usluga, u kojem se navodi datum podnošenja nekvalitetnih usluga ili njihovo odsustvo. Uzmite jednu kopiju akta, potpisanu od strane izvođača i potrošača, i idite s njim na ponovni izračun.
Korak 5
Ako je nepružanje usluga izvršeno planirano ili u vezi sa hitnim slučajevima, kompanije za upravljanje pružaju podatke za ponovni obračun računa za komunalne usluge (u skladu sa privremenim standardima). Provjerite ispravnost ponovnog izračunavanja platnih dokumenata.
