Nije sva roba koja se prodaje u trgovinama visokokvalitetna. Ako naiđete upravo na takve, trebate ih vratiti i vratiti novac koji ste platili.
Instrukcije
Korak 1
Ako proizvod koji ste kupili ne ispunjava obavezne zakonske odredbe, imate pravo zahtijevati povrat novca, ali kupnju morate vratiti u roku isteka ili garantnom roku. Ako su nedostaci robe otkriveni nakon tog vremena, možete zahtijevati povrat novca, ali morat ćete dokazati da je roba oštećena i prije nego što je došla do vas.
Korak 2
Kada vraćate neispravnu robu, imajte na umu da prodavač ima pravo i vratiti novac i ponuditi alternativne opcije. Na primjer, neispravan proizvod možete zadržati za sebe i dobiti samo dio novca potrošenog na njega, ili prodavač jednostavno zamijeniti pokvareni predmet za novi.
Korak 3
U nekim slučajevima prodavači odbijaju vratiti novac jer kupac nema račun. Imajte na umu da ovaj razlog na zakonodavnom nivou nije osnova za odbijanje povrata. Da je kupovina izvršena možete potvrditi svjedočenjem prijatelja i poznanika.
Korak 4
Ako vraćate tehnički složen proizvod, to morate učiniti u roku od 15 dana od datuma kupovine. Nakon tog razdoblja takav će proizvod biti moguće vratiti samo ako na njemu nađete značajan nedostatak ili ako ga ne možete koristiti mjesec dana zbog rješavanja problema. Imajte na umu da mobilni telefoni i uređaji nisu tehnički sofisticirani proizvodi.
Korak 5
Prodavac vam mora vratiti novac 10 dana nakon primitka zahtjeva. Ako to ne učini, na iznos povrata primijenit će se dnevna kazna od 1% od ukupne vrijednosti robe. Ako prodavac ne želi vratiti novac i tvrdi da ste robu oštetili, zatražite pregled kvaliteta.
Korak 6
Ako je ispitivanjem kvaliteta robe utvrđeno da je roba oštećena krivnjom prodavača, ali on i dalje odbija da vam vrati novac, podnesite zahtjev. Napišite izjavu o nekvalitetnom stanju robe, priložite joj kopije potvrda o prodaji i gotovini, kao i garantni list, a zatim je pošaljite preporučenom poštom uz obavještenje upravniku trgovine. Kada šaljete pismo, provjerite je li napravljen popis priloga.
Korak 7
Najučinkovitiji način da vratite novac za nekvalitetni proizvod je obraćanje sudu. U isto vrijeme, imate puno pravo da također zatražite plaćanje odštete zbog neispunjavanja vaših zahtjeva na vrijeme, moralnu naknadu, kao i naknadu troškova za usluge advokata.
