Ponekad nas dugo očekivana kupnja može predstavljati potpuno razočaranje, ako kod kuće nakon detaljnog pregleda otkrijete očigledan nedostatak na jakni, ispostavi se da je haljina za jednu veličinu veća, a cipele potpuno ne vole. Kako vratiti sve te stvari u trgovinu i dobiti potrošeni novac? Pokušajmo saznati.
Instrukcije
Korak 1
Imajte na umu da prema zakonu svaki kupac ima pravo na vraćanje robe u roku od dvije sedmice, bez objašnjavanja razloga. To je moguće učiniti čak i ako ste izgubili račun i nema ambalaže. Glavno je da kupljeni predmet ima prezentaciju.
Korak 2
Ako otkrijete kvar na kupovini, možete sigurno zahtijevati njegovu zamjenu ili povrat novca. U nekim slučajevima je nemoguće bez pregleda. Po zakonu, prodavac to mora provesti o svom trošku. Ne zaboravite prilikom prijenosa robe u potvrdi o prijemu navesti sve svoje tvrdnje o njenom izgledu - ogrebotine, čips, pukotine.
Korak 3
Kupnju će biti moguće predati općenito iz prodaje, iako u mnogim trgovinama možete pronaći natpise gdje je naznačeno da se stvari iz prodaje ne prihvaćaju natrag. Ali i ovdje će klijent biti u pravu - ovdje nema ograničenja. Međutim, trebali biste biti svjesni da se takva pravila ne primjenjuju na robu s popustom koja se prodaje po sniženoj cijeni zbog nedostataka. Takvo što možete vratiti samo ako pronađete drugu manu na koju niste upozoreni.
Korak 4
Dobra vijest za kupce je da u posljednje vrijeme virtualne trgovine podliježu istim pravilima. Izmjene su unesene u zakon "O zaštiti prava potrošača", koji predviđa mogućnost povrata robe kupljene u internet trgovini. Kako stručnjaci savjetuju, ako ne možete pronaći adresu virtualne trgovine, možete kontaktirati poreznu upravu. U ovom slučaju, pravo na povrat kupnje povećava se na tri mjeseca.
Korak 5
Ali postoje proizvodi koje ne možete vratiti niti zamijeniti. Tu spadaju: predmeti za ličnu higijenu (četkice za zube, češljevi, ukosnice), parfemi i kozmetika, donje rublje, trikotaža, hemikalije za domaćinstvo, lijekovi, oružje, životinje i biljke, kao i knjige, brošure, albumi, kalendari, knjižice.
