Odnos između prodavca robe i njenog kupca regulisan je Građanskim zakonikom Ruske Federacije i Saveznim zakonom "O zaštiti prava potrošača". Međutim, ovaj zakon utvrđuje ne samo prava kupca, već i prodavca, koji u nekim slučajevima takođe ima priliku da odbije vraćanje robe.
Instrukcije
Korak 1
Uslov za povrat robe dobre kvalitete je poštivanje 14-dnevnog perioda, ne računajući dan kupovine robe. Ali takav razlog kao što je "ne volio" ili "promijenio mišljenje" ovdje ne funkcionira. Prema zakonu, morate zamijeniti robu koja kupcu nije odgovarala u pogledu veličine, stila, dimenzija ili konfiguracije. Na primjer, ako prodavaonica ima isti proizvod različite veličine, možda ćete odbiti vratiti uplaćeni novac.
Korak 2
Za negativnu odluku u vezi sa povratkom, prema čl. 25 zakona, može biti da je povrijeđena prezentacija vraćenog proizvoda ili njegovog originalnog pakiranja. U slučaju da je roba bila u upotrebi, nema tvorničkih etiketa i pečata, također ne možete udovoljiti zahtjevu kupca za povrat robe.
Korak 3
Pored toga, postoji lista robe dobre kvalitete koja se ne može vratiti niti zamijeniti na bilo koji način. Pored predmeta za ličnu higijenu, posteljine, lijekova itd., Uključuje i neke vrste tehnički složenih predmeta za domaćinstvo. To su oni za koje je utvrđen garantni rok. Novac ćete morati vratiti ako kupac uspije dokazati da je proizvod nemoguće koristiti, a popravak je trajao više od 30 dana u toku godine rada.
Korak 4
Studiraj umjetnost 18. i 19. Zakona, u njima ćete se upoznati sa pravima potrošača nakon otkrivanja nedostatka na proizvodu i periodima tokom kojih se ta prava mogu polagati. Elementarno kršenje takvih rokova već može služiti kao zakonsko pravo odbijanja povrata robe.
Korak 5
Takođe možete ostaviti nezadovoljene zahteve kupca ako su prekršena pravila za rad ili brigu o proizvodu. Na primjer, odjevni predmet je opran, dok je preporučeno samo kemijsko čišćenje.
