Kada kupujete robu na pretplatničkoj osnovi, morate znati da se ti socijalni odnosi uređuju članom 23.1 Zakona Ruske Federacije „O zaštiti prava potrošača“. U ovom slučaju, potrošač plaća kupnju, a prodavac robu prenosi na vrijeme. Ako se to nije dogodilo, tada imate puno pravo zahtijevati povrat pretplate.
Instrukcije
Korak 1
Sklopite pisani ugovor o pretplati. Imajući ga u rukama, lako možete dokazati svoj slučaj ako prodavac ne ispunjava svoje uvjete. Ako takav ugovor nije moguće sastaviti, zatražite da vam napiše potvrdu o pretplati, koja nužno označava vreme isporuke robe.
Korak 2
Na vrijeme kontaktirajte prodavca i primite robu. Ako nije ušao, zatražite da vratite pretplatu u cijelosti. Takođe možete razgovarati o mogućnosti odlaganja datuma, dok morate potpisati dodatni sporazum ili dobiti novi račun.
Korak 3
Napišite pismeno potraživanje na ime prodavca ako je vaša pretplata odbijena iz različitih razloga. U prijavi navesti puni naziv kupljene robe, datum pretplate, utvrđeni datum prijema robe i njenu cijenu. Imajte na umu da prodavač krši prava potrošača i bit će dužan platiti kaznu koja se računa od dana kada je trebao doći do prijenosa robe.
Korak 4
Zahtevajte naknadu štete koju ste pretrpeli zbog neprimanja plaćene robe. Na primjer, morali ste kupiti ovaj proizvod od drugog prodavača po višoj cijeni. Razlika u cijenama predstavljat će nastale gubitke.
Korak 5
Podnesite pisani zahtjev prodavcu protiv potpisa. Da biste to učinili, sastavite ga u dva primjerka, na koji prodavac stavlja datum prijema zahtjeva. Možete ga poslati i poštom, zadržavajući potvrdu o otpremi.
Korak 6
Obraćajte se sudu ako prodavac nije razmotrio vaše zahtjeve u roku od deset dana utvrđenih zakonom. U ovom slučaju, navedite iznos pretplate koja će biti vraćena, obračunate kazne i nastale gubitke. Sve dokaze koje imate dostavite sudu, kao i kopiju zahtjeva koji ste predali prodavaču.
