Loša kupovina je još jedan razlog za frustraciju. Nisu pogodili veličinu, boja se nije uklapala, dijete je glatko odbilo obući novi kombinezon, na rasprodaji je kupilo lijepu bluzu i kod kuće utvrdilo da nedostaje nekoliko dugmadi … Ne paničite ! Prema zakonu "O zaštiti prava potrošača", u roku od 14 dana od dana kupovine, imate pravo na vraćanje robe u prodavnicu. Izuzetak su čarape, donje rublje, lični predmeti i predmeti za ličnu higijenu.
Instrukcije
Korak 1
Prije svega, trebat će vam račun za kupovinu predmeta koji želite vratiti u trgovinu. Ček je vaš nepobitni dokaz kada i gdje ste kupili proizvod. Odražava sve potrebne informacije - naziv prodavnice, naziv proizvoda, datum kupovine, cena. Ako niste uspjeli spremiti račun, u nekim se slučajevima može sačuvati video zapis sa sigurnosne kamere, gdje će se jasno vidjeti da ste kupili u ovoj trgovini. Također je važno da na njima ostanu etikete. Roba bez etikete može se vratiti prodavaču samo ako se utvrdi da je neispravna.
Korak 2
Najkasnije u roku od 14 dana od dana kupovine, proizvod zajedno s računom donesite u trgovinu. Objasnite prodavaču da vam artikl nije odgovarao, a želite ga zamijeniti za drugi ili vratiti novac. U pravilu, ne bi trebalo biti problema s povratkom. Ne zaboravite ponijeti pasoš ili identifikacijski dokument. Od vas će se tražiti da napišete izjavu da želite vratiti robu natrag - porezna uprava to zahtijeva od vlasnika prodavnice.
Korak 3
Ako prodavac odbije povrat robe, počnite braniti svoja prava. Zakon je sada na vašoj strani. Recite da ćete podnijeti tužbu protiv trgovinskog radnika koji nije vratio robu. Malo je vjerojatno da vlasnik trgovine želi sebi stvoriti takve probleme. Sigurno će vam ići u susret.
Korak 4
Ako se ispostavi da vlasnik prodajnog mjesta nije sramežljiv, potražite pomoć od društva za zaštitu potrošača. Napišite izjavu upućenu predsjedniku društva u kojoj se kaže da ste kupili proizvod koji ste kasnije htjeli vratiti, ali prodavac ga nije htio prihvatiti. Priložite potvrdu o kupovini svojoj prijavi. Osoblje zajednice će morati prihvatiti vašu prijavu i vratiti pravdu.
