Savremeni bankarski sistem omogućava klijentima da samostalno vrše transfere novca drugim vlasnicima kartica. Da biste to učinili, možete koristiti svoj osobni račun na web mjestu banke ili bankarskom terminalu. Ova usluga postaje sve popularnija svake godine. Postoje i kontroverzne situacije. Obično su uzrokovani elementarnom nepažnjom samih korisnika.
Možda je najčešći problem kod prijenosa s kartice na karticu unošenje pogrešnih podataka, zbog čega novac ne dolazi do primatelja. Mogu li se vratiti i gdje mogu potražiti pomoć?
Prebacite na karticu drugog klijenta
Čim se utvrdi greška, kontaktirajte banku sa zahtjevom za povrat novca. Dogodi se da novac od kartice do kartice ide i do 5 dana. Ako brzo djelujete, možete stići na vrijeme prije nego što se prijenos uplati na pogrešan račun. Tada će vam banka vratiti novac bez uključivanja trećih strana.
Situacija se ozbiljno zakomplicira kada novac završi na kartici drugog klijenta. Od ovog trenutka postaje vlasništvo vlasnika kartice i ne može se vratiti bez njegovog pristanka. Morate pronaći ovu osobu i zamoliti je da sam vrati novac. Sada je u mnogim bankama dostupna funkcija prijenosa na karticu povezanu s brojem mobilnog telefona. Ako ste naveli pogrešan broj, kontaktirajte njegovog vlasnika, objasnite situaciju i nadajte se da ćete naići na pristojnu osobu.
Kada podatke o računu imate samo iz podataka o drugom korisniku, morat ćete se obratiti sudu. Banka nema pravo da otkriva informacije o svojim klijentima. Štaviše, postoji praksa da se u ugovorima o usluzi kartice navodi da je njen vlasnik dužan samostalno vratiti novac u slučaju pogrešnog prijenosa. Prema vašoj prijavi, banka može prenijeti podatke o vama drugom klijentu samo ako on dobrovoljno želi vratiti novac.
Transfer nije stigao ili takva kartica ne postoji
Najjednostavnija je situacija kada detalji koje ste naveli ne postoje i nisu vezani ni za jednu karticu. Takav će prenos ostati u banci korisnika na odvojenom računu dok se ne razjasne sve okolnosti. Da biste ubrzali povrat sredstava, kontaktirajte obje banke s aplikacijama, priložite im kopije potvrde o prijenosu i pričekajte uspješno rješavanje situacije.
Ova je opcija također moguća, kada novac nije stigao, tražite svoju pogrešku, ali podaci se pokazuju točni. U ovom slučaju nije isključen kvar bankarskog sistema. Na vaš zahtjev, ponovo će se provjeriti cijela ruta prijenosa novca. Ako se pronađe tehnička greška, prijevod će biti dostavljen primaocu. U tom je slučaju važno imati vremena kontaktirati banku najkasnije 60 dana kasnije, jer ćete u protivnom izgubiti novac.
Da biste izbjegli dosadne pogreške i ne patite s povratom novca, pažljivo provjerite sve podatke, brojeve i njihov redoslijed. Odvojite dodatnih pet minuta da izbrojite nule koje obiluju bankarskim podacima. Napokon, mnogo je lakše spriječiti problem nego se kasnije nositi s posljedicama.
