Rusija ima set zakona koji štite prava potrošača. Šefovi i direktori prodajnih mjesta dobro ga znaju, ali i dalje nastavljaju kršiti pravila. Na primjer, vraćanje cipela u trgovinu ponekad može biti teško. Ali ništa nije nemoguće, budite sigurni u sebe i borite se za prava data zakonom.
Instrukcije
Korak 1
U roku od dvije sedmice možete vratiti cipele u trgovinu bez ikakvog objašnjenja. Ovaj period je dat zakonom kako biste shvatili odgovara li vam cipela ili ne, stiska li se u hodu itd. Čak i ako vam je boja samo promaknula ili vam se model ne sviđa, vratite par u trgovinu.
Korak 2
Odsutnost potvrde o prodaji ne znači odbijanje vraćanja neodgovarajuće cipele. Ako prodavac ne želi da vam pomogne, nazovite menadžera. Ako menadžer odbije prihvatiti cipele natrag, napišite prijavu upućenu direktoru trgovine sa zahtjevom da vrati novac za kupljenu robu. Takvi zahtjevi se obrađuju u roku od 14 radnih dana. Dajte dvije izjave kako biste u slučaju odbijanja mogli kontaktirati Rospotrebnadzor.
Korak 3
Slobodno potvrdite svoja prava. Cipele imaju garancijski rok, a ako su cipele pocepane ili se potplat skinuo prije isteka, vratite robu natrag. Istodobno, prodavači vrlo često odbijaju prihvatiti, pozivajući se na to da se garantni rok uzima u obzir od trenutka prodaje i da je već prošao. Ovo nije istina. Garantni rok počinje od prvog dana sezone za koju je proizvod namijenjen. Na primjer, ako ste zimske cipele kupili u junu, garancijski rok za njih počinje u novembru. Obavijestite prodavača o tome.
Korak 4
Obično, ako započnete braniti svoja prava, predstavnici prodajnog mjesta radije se ne svađaju i vraćaju novac za robu. Ako se to ne dogodi, napišite zahtjev u knjigu žalbi i nazovite Rospotrebnadzor. Tamo će vaša žalba biti evidentirana, a inspektor će biti poslan u nesavjesnu poslovnicu. Ako otkrije prekršaje, trgovina će biti kažnjena. Uz to, inspektor će obvezati upravu trgovine da vam vrati novac za robu.
