Uzimanje u obzir mišljenja kupca vrlo je važno pri razvoju marketinške strategije prodavnice. Koje kategorije građana vjerovatnije dolaze po robu? Koliko imaju godina, kakav je njihov socijalni status? Sve se to može saznati sastavljanjem upitnika kupca.
Instrukcije
Korak 1
Teško da će se iko složiti da ispunjava upitnik tek tako. Stoga vrijedi planirati promociju s izvlačenjem nagrada ili popustima na kupovinu. Stalni kupci sigurno će u tome sudjelovati. Da bi to učinili, morat će popuniti upitnik u koji trebaju unijeti sva pitanja od interesa.
Korak 2
Prva stavka je prezime, ime i prezime. Uvijek je ugodno za osobu kojoj se obraća po imenu. Ovi podaci nisu previše važni za istraživanje tržišta. Naravno, ako ne planirate izračunati koliko Ivanova i Sidorovih dolazi u trgovinu.
Korak 3
Spol kupca. Ovo je već važan aspekt. Otkrivanje ko više dolazi u trgovinu, muškarci ili žene, važno je prilikom planiranja reklamne kampanje. Ako je cilj privući nove kupce, vrijedi oglase ciljati na ljude istog spola koji manje kupuju. A kada je potrebno zadržati i proširiti postojeću publiku, kampanja je usmjerena na željeni spol.
Korak 4
Dob. Ova kolona također pomaže marketingu pri planiranju reklamne kampanje. Najboljom dobom kupca smatra se 30-50 godina. Privlačnosti ovih ljudi treba posvetiti veliku pažnju.
Korak 5
Socijalni status kupca. Ovaj se pokazatelj može prepoznati postavljanjem pitanja: "Koliko prosječno trošite na kupovine u trgovini?" Pored toga, trebate pitati: "Koliko često posjećujete našu trgovinu?" To će vam omogućiti da shvatite koliko dobrostojeći kupci obično ulaze u trgovački paviljon.
Korak 6
Vrlo važna stvar je: "Prijedlozi i prijedlozi" ili "Šta biste željeli promijeniti?". Tako možete dobiti povratne informacije od kupca. A odjel kontrole bit će svjestan kojih prekršaja postoji u trgovini i moći će ih otkloniti na vrijeme.
Korak 7
Podaci za kontakt - adresa e-pošte ili broj telefona. U slučaju da je izvlačenje nagrada zatvoreno, ovi podaci su potrebni za obavještavanje dobitnika. Informacije o popustima, rasprodajama i drugim zanimljivim događajima za kupca možete poslati i na svoj e-mail ili mobilni telefon.
