Izrazi b2b i b2c ušli su u rusku poslovnu praksu iz zapadnog marketinga. Ove se vrste tržišta razlikuju kako u pogledu prodajnih subjekata, tako i u pogledu marketinške promocije.
Što je b2b i b2c
Izraz b2b (Business to Business) doslovno se prevodi kao posao na posao. Ovo je vrsta informativne ili ekonomske saradnje između pravnih lica. U ovom slučaju, kompanije ne rade direktno s krajnjim kupcima, već s drugim poslovima.
Primjer b2b tržišta je takav model organizacije opskrbe, kada ih proizvođač bilo koje robe u početku rasuto isporuči svom distributeru, koji je distribuira među trgovcima. Oni. u ovom slučaju roba ne ide direktno na maloprodajna mjesta.
Na primjer, proizvođači rastegljivih stropova mogu u početku otpremiti svoju robu kompanijama koje ih instaliraju. Krajnji potrošač, u čiji će stan biti postavljen rastezljivi strop, odsutan je takvom interakcijom. To se odnosi i na proizvođače PVC prozora.
B2b kompanije uključuju i one koje rade na polju marketinga ili pravnog savjetovanja ili se bave reklamnim aktivnostima. U zapadnom smislu, b2b je upravo podrška ostalim poslovima s raznim uslugama.
B2b se često odnosi na sisteme e-trgovine koji služe kao alati za nabavu velikih kompanija.
Glavna tendencija ruskog b2b tržišta je da mnogi proizvođači teže razvoju vlastitih maloprodajnih linija prodaje. Dakle, oni eliminiraju posrednike u opskrbi i mogu raditi na potrošačkim tržištima s većim maržama.
B2c (od preduzeća do potrošača) doslovno znači posao za potrošače. Ovo je vrsta komercijalne interakcije koja je usmjerena na privatne ili krajnje potrošače.
To je takođe oblik e-trgovine sa direktnom prodajom privatnom potrošaču. Na primjer, internetska trgovina ili prodaja putem oglasnih ploča.
Primjeri b2c tržišta su maloprodajne prodavaonice hrane, odjeće, elektronike i druge robe.
Kompanije mogu istovremeno raditi na b2b i b2c tržištima. Na primjer, isporuka robe u rinfuzi drugoj kompaniji i posjedovanje prodajnih mjesta.
Razlike između b2b i b2c
Ključna razlika između b2b i b2c je krajnji potrošač proizvoda i usluga. U prvom slučaju to su kompanije, pravne osobe, a u drugom obični potrošači.
Druga razlika je u tome što je obim b2b transakcija veći od b2c.
Prilikom izrade marketinškog plana potrebno je uzeti u obzir niz temeljnih razlika između b2b i b2c tržišta. Među njima, posebno:
- obim kupovine - na b2b govorimo o velikim veleprodajnim pošiljkama robe;
- b2b proizvodi su često složeniji u tehničkom smislu (oprema, mašine), koji ne zahtijevaju posebnu promociju, ali stvaraju potrebu za visoko kvalificiranim menadžerskim osobljem;
- kupovinu na b2b karakterišu visoki rizici, jer kupac rizikuje ne samo veliki novac, već i postojanje svoje poslovne strukture;
- visoki rizici dovode do dužeg vremena kupovine i složenog procesa donošenja odluka;
- na b2b tržištima je odnos između kupca i prodavca bliži;
- često prodaja b2b generira izvedenu potražnju za komponentama, sirovinama ili pratećim uslugama.
B2b i b2c se takođe razlikuju u marketinškim kanalima. Sve što je optimalno za promociju na potrošačkim tržištima može dati nula rezultata na industrijskim. U praksi b2b tržišta najčešće se koriste takvi kanali za promociju kao što su sudjelovanje na specijaliziranim izložbama, oglašavanje u stručnim publikacijama, direktna prodaja, izravni marketing. Dok je u b2c oglašavanju na televiziji, radiju, vanjsko oglašavanje popularno.
