Organizacija odjela prodaje u bilo kojoj kompaniji ovisi o mnogim unutarnjim i vanjskim čimbenicima. U svakom slučaju, organizaciji i upravljanju prodajom "od nule" mora se pristupiti s najvećom ozbiljnošću. Ovi procesi ne podrazumijevaju samo ispravan odabir, obuku i upravljanje osobljem, već i organizaciju sistema odnosa između proizvoda, kupaca i osoblja. Sve se to može uzeti u obzir prilikom izrade poslovnog plana.
Instrukcije
Korak 1
Glavni elementi dobro izgrađene prodajne mreže su izbor strategije, pravilno formulisani ciljevi, lojalni kupci, konkurentni proizvodi, upotreba ekskluzivnih prodajnih tehnologija, visoko profesionalni zaposlenici i dobra usluga orijentisana na kupca.
Korak 2
Definirajte sebi ciljeve, a to će biti podređene aktivnosti odjela prodaje. Ovise o strateškim ciljevima vaše kompanije i prodajnoj politici koja se u njoj provodi. U pravilu to uključuje: ostvarivanje stabilne dobiti, zadovoljavanje potražnje kupaca, osvajanje određenog tržišnog udjela, stvaranje pozitivne slike o vašoj kompaniji i osiguravanje konkurentnosti robe i radnih tehnologija koje nudite. To također uključuje upravljanje distribucijskim kanalima, upravljanje odnosima s kupcima i aktivnosti usmjerene na osiguravanje održivosti i stabilnosti poslovanja.
Korak 3
Izračunajte resurse koji su vam potrebni za postizanje ovih ciljeva, to će osigurati njihovu racionalnu upotrebu u budućnosti. Razviti optimalnu kadrovsku strukturu, izračunati potreban broj osoblja, utvrditi njegove vještine i kompetencije. Formirati sistem za regrutovanje, evaluaciju, obuku i motivisanje osoblja. Najavite njegovo zapošljavanje i provodite obuku.
Korak 4
Zajedno sa odjelom za marketing, ako ga ima u preduzeću, provedite analizu konkurentnosti kompanije u odnosu na najjače konkurente, razmislite o mogućnostima jačanja svojih slabosti. Na osnovu toga, uzimajući u obzir tržišne trendove, razmislite o planu aktivnosti koji će se preduzeti za poboljšanje efikasnosti odjela.
Korak 5
Osigurati u radu odjela prodaje funkcije upravljanja poput koordinacije i kontrole. Kao menadžer, trebali biste uvijek imati najrelevantnije informacije u svim područjima rada odjela i biti u mogućnosti da brzo odgovorite na svaki proces, pa razmislite kako će se uspostaviti povratne informacije. Odredite za zaposlenike one parametre koji će biti podložni kontroli, prije svega, to je provođenje planiranog obima posla na vrijeme.
