Menadžeri prodaje su važna karika u gotovo svakoj organizaciji. Izgradnja takvog odjela nije laka stvar. Mnogi ljudi misle da bi različiti ljudi trebali imati posla sa klijentima u različitim fazama. Oni. jedan zaposlenik upućuje hladne pozive, drugi održava prezentacije, a treći surađuje s klijentom nakon zaključenja ugovora. Ali s takvom organizacijom procesa, klijent komunicira s mnogim ljudima. Tako se gubi važan dio saradnje - prijateljstvo.
Instrukcije
Korak 1
Odlučite koliko vam zaposlenih treba. Ako je planirano da obim prodaje bude mali, biće dovoljna jedna osoba. Možete ga dalje razvijati. Ako imate veliku količinu proizvodnje, trebat će vam više osoblja. Počnite intervjuisati. Za njih pripremite razne upitnike i modele ponašanja u pregovorima.
Korak 2
Potražite menadžera prodaje. Nikada ne dajte odgovor o poslu na prvom razgovoru. Prvo ocijenite nekoliko ljudi. Odaberite one koji su pogodniji za ovaj posao. Napravite drugi intervju, po mogućnosti grupni. A nakon toga, unajmite menadžera i prodajno osoblje.
Korak 3
Uspostavite redovne sastanke za planiranje kako bi zaposlenici izvještavali o svom radu. Mogu biti sedmični ili svakodnevni. Postavite mjesečni plan za sastanke klijenata licem u lice i hladne pozive. Obavijestite zaposlene o tome. Odredite bonuse za one koji premašuju ovu normu. I kazne za one koji je ne ispune bez opravdanog razloga.
Korak 4
Odrediti plate. Trebalo bi da se sastoji od plaće i procenta. Prvih mjeseci plaća bi trebala biti veća, a kamata manja. Nakon nekog vremena (na primjer, 2-3 mjeseca) smanjite plaću i povećajte kamatu.
Korak 5
Objasnite zaposlenima da trebaju voditi svakog kupca od prvog poziva i tijekom cijele suradnje. Svaki klijent će komunicirati s jednom osobom. Nakon nekog vremena razvit će privid prijateljstva. Bit će teže prekinuti takvu suradnju.
Korak 6
Objasnite menadžerima potrebu da budu u kontaktu sa kupcem. Podsjećamo vas na potrebu čestitanja za određeni praznik. Na primjer, bilo bi lijepo poslati lijepu razglednicu e-poštom i dodatno nazvati svog partnera.
Korak 7
Redovno nadgledajte odjel prodaje. Zaposleni bi trebali raditi većinu vremena. To su ljudi koji ne mogu imati slobodnu minutu. Ohrabrite one koji su aktivni i fino one koji si ne mogu priuštiti ništa.
