Rosselkhozbank je za svoje klijente otvorila prikladnu uslugu - call centar. Sve referentne informacije o svim vrstama bankarskih proizvoda, kao i lični odgovor na bilo koji nastali problem, klijent može dobiti pozivom na besplatni telefon.
Rosselkhozbank je jedna od 30 najvećih banaka u Rusiji. Jedan od pomoćnika - vodiča na polju bankarskih proizvoda i usluga je besplatna telefonska linija. Djeluje danonoćno bez slobodnih dana i pauza.
Općeniti višekanalni telefon na kojem možete dobiti stručni savjet: 8800-200-02-90. Poziv će biti besplatan, bez obzira na telefonski broj s kojeg je upućen: fiksni ili mobilni. Ovaj broj je uobičajen za potencijalne korisnike bankarskih usluga.
Radi udobnosti klijenata banke, postoji još jedan telefonski broj: 8800-200-60-99. Dizajniran je za brzu vezu sa operatorom imatelja debitnih i kreditnih kartica Ruske poljoprivredne banke. Ako je klijent izvan Rusije i treba mu pomoć banke, može nazvati +7 (495) 651-60-99. Rosselkhozbank je takođe dodijelila dva telefonska broja za vruće telefonske brojeve za klijente u Moskvi i Moskovskoj regiji: +7 (495) 777-11-00 i +7 (495) 787-77-87.
Prosječno vrijeme čekanja na komunikaciju s bankarskim operatorom varira do pet minuta. Međutim, banka upozorava da se vrijeme gužve (radnim danom od 09:00 do 18:00) vrijeme čekanja može povećati na 15 minuta. U isto vrijeme, kako ne bi "visio na telefonu", klijent može pritisnuti broj "1" u načinu čekanja za odgovor i nazvat će ga čim operater bude slobodan.
Glavni meni vruće linije
Nakon biranja broja vruće linije Rosselkhozbank, pojavit će se telefonska sekretarica koja će ponuditi odabir dijela koji vas zanima biranjem određenog broja u tonskom načinu:
1 - Hitno blokiranje bankovne kartice (na primjer, u slučaju krađe, gubitka itd.)
2 - Trenutne posebne ponude i promocije Rosselkhozbank u ovom trenutku (na primjer, sezonske ponude za kredite, posebni kreditni uslovi itd.)
3 - Kompletne informacije o depozitima i zajmovima, bankovnim karticama, plaćanjima i transferima, iznajmljivanju ćelija, kupovini / prodaji kovanica od plemenitih metala. Takođe u ovom odjeljku možete ostaviti zahtjev za kredit ili otvaranje depozita.
4 - Korisnici kredita, deponenti, vlasnici debitnih i kreditnih kartica ovdje mogu dobiti informacije o izdatom proizvodu. Na primjer, možete saznati datum i iznos sljedeće uplate zajma, razjasniti stanje na računu kartice i tako dalje. Nakon pritiska na tipku, autoinformer će se odmah prebaciti na izravnu vezu sa zaposlenikom banke.
Na primjer, klijent je odlučio saznati informacije o depozitima. Pritisne broj 3 u tonskom režimu, a zatim telefonska sekretarica određuje klijenta - pojedinca (odgovara tasteru 1) ili pravnom licu (odgovara tasteru - 2). Zatim postoje potkategorije: o premium paketima usluga - ključ 0, depoziti - ključ 1, zajmovi - ključ 2. Tada postoji veza sa zaposlenikom banke.
Vrijedno je napomenuti da pritiskom broja 8 možete dobiti informacije o lokaciji bankomata i poslovnica banaka najbližih klijentu.
