U svakodnevnom životu postoje situacije u kojima prijevoz može promijeniti planiranu rutu, jednostavno se pokvariti ili iz drugog razloga propustiti osigurati odgovarajući kvalitet pruženih usluga. Kako, u ovom slučaju, vratiti novac?
Instrukcije
Korak 1
Kada koristite javni prevoz (tramvaji, trolejbusi, gradski autobusi), u slučaju kvara, možete koristiti svoju kartu. Da biste to učinili, pričekajte sljedeće ispravno vozilo. Kondukter nema pravo da ponovo traži novac od vas.
Korak 2
U slučaju korištenja vozila kao što je minibus, zatražite povrat novca od vozača ako usluga nije pružena u potpunosti (iz razloga koji su van vaše kontrole niste mogli doći do vašeg konačnog odredišta).
Korak 3
Ako vozač autobusa ili minibusa odbije refundirati vašu cijenu, zapišite njegove podatke (broj vozila). Prijavite se sa potraživanjem u sedište prevozničke kompanije, u kojem je dati vozač vozila prijavljen za rad (usmeno ili pismeno) i zatražite povrat novca za putovanje.
Korak 4
Napišite zahtjev za povrat novca utrošenog na putovanju i prijavite ga u uredu prevozničke kompanije. U slučaju odbijanja, obratite se Upravi za zaštitu potrošača s odgovarajućom izjavom. Uz prijavu priložite kartu koju ste kupili za putovanje u ovom transportu.
Korak 5
Posljednja instanca, ako kompanija prevoznik ne udovolji vašim zahtjevima, bit će sud. U skladu sa podnesenim obrascem napišite zahtjev sudu protiv kompanije prevoznika, navodeći sve potrebne detalje (svoje i podatke kompanije prevoznika ili direktno vozača vozila), jasno navedite zahtjev i potvrdite činjenicu kršenja sa dokazima.
