U najtoplijoj sezoni - ljetu - bankrotirao je još jedan turoperator u Rusiji, koja se ranije smatrala prilično velikim pružaocem usluga u turističkom sektoru u istočnom smjeru. A sada je glavno pitanje za one koji su izdali vaučer posebno putem ove kompanije kako vratiti novac za neiskorišteno putovanje?
Sistem bankrota bio je dovoljno jednostavan. Prije su se specijalizirali samo za azijska putovanja, ali u sezoni 2012. odlučili su se okušati u evropskom smjeru. Međutim, najveći turoperatori koji rade ovom linijom nisu htjeli pustiti novopridošlog na tržište. Kao rezultat toga, agencija "Vokrug Sveta" morala je značajno smanjiti troškove bonova, što je dovelo do bankrota. Međutim, potrošači nisu zainteresirani za ove međusobne ratove, oni žele dobiti svoj novac za već plaćene ture.
Uprava kompanije u stečaju kaže da je za dobijanje odštete potrebno podnijeti zahtjev osiguravajućem društvu Alfa-osiguranje u kojem su sami osigurali imovinu u iznosu od 30 miliona rubalja. Ovo bi trebalo biti dovoljno za isplate svim ozlijeđenim turistima.
Algoritam akcija za povrat sredstava izrađen je trenutno. Žalbu možete poslati Rosturizmu. To možete učiniti lično na adresi: Moskva, ulica Myasnitskaya, 47. Alternativno, pošaljite zahtjev na e-mail organizacije [email protected]. Za ostala pitanja, telefonski broj telefona za pomoć je 8 (495) 607-17-37. Specijalisti ove organizacije moći će vas savjetovati i pomoći vam u dobivanju naknade.
Protiv prevarenih turista morate podnijeti tužbu bilo samom organizatoru putovanja, bilo zajednički putničkoj agenciji i osiguravaču. Pored toga, kupac može podnijeti dodatni zahtjev za naknadu moralne štete.
Zahtev tužioca prema tuženom je izjava (obrazac se može preuzeti na web stranici Rostourism), u kojoj se mora navesti niz podataka. Prije svega, ovo je prezime, ime, zaštitno ime turista ili naziv organizacije koja naručuje, ako je vaučer korporativni. Takođe je potrebno registrovati broj dokumenta koji potvrđuje finansijsku sigurnost odgovornosti agencije, datum izdavanja i period važenja. Trebat će vam i broj ugovora koji je turista sklopila s turoperatorom, podaci o činjenici koja je bila razlog za sastavljanje ove žalbe (ovdje je bankrot turističke agencije "Vokrug Sveta"). U svojoj prijavi navedite iznos koji ste potrošili na kupovinu vaučera.
Uz to, uz prijavu se mora priložiti i niz drugih dokumenata. Ovo je kopija putovnice kupca, kopija ugovora o kupoprodaji turneje, dokumenti koji potvrđuju štetu koju je pretrpio turist.
Sredstva na prijavi moraju se vratiti kupcu u roku od 30 dana od dana kada je ispitanik primio turistički zahtjev.
Ako organizator putovanja ili osiguravatelj odbije nadoknaditi štetu, morate se obratiti sudu s istim kompletom papira. Morate dodati i odbijanje čelnika agencije da vrate sredstva.
