Potreba za blokiranjem kartice javlja se ako je izgubljena ili ukradena. Što brže to učinite, manja je vjerovatnoća da uljez može iskoristiti ravnotežu na njemu. Moskovska banka poziva svoje klijente da prvo pozovu call centar, a zatim popune pismenu prijavu za blokiranje kartice u bilo kojoj najbližoj poslovnici. Tada će se kartica morati ponovno izdati.
Neophodno je
- - telefon;
- - lična poseta banci;
- - pasoš.
Instrukcije
Korak 1
Ako otkrijete da je kartica nestala, nazovite Moskovsku banku na gradski telefon (495) 728-77-88 (dok ste u inostranstvu: + 7-495-728-77-88). Dok ste u Rusiji, možete besplatno uputiti poziv s mobilnog telefona ili na veliku udaljenost na broj 8-800-200-23-22. Recite bankarskom stručnjaku o svojoj želji da blokirate karticu, navedite prezime, ime i prezime i odgovorite na njegova pitanja koja će osigurati da razgovara s vama (razni lični podaci, kodna riječ na kartici).
Korak 2
Nakon vaše identifikacije, kartica će biti privremeno blokirana. Međutim, da biste potvrdili blokiranje, morate što prije posjetiti bilo koju poslovnicu banke i predati pisanu prijavu za blokiranje kartice. Ne zaboravite ponijeti pasoš sa sobom: službenici banke će vam trebati da vas identificiraju kao klijenta.
Korak 3
Prije posjeta banci, provjerite ponovo: možda ste jednostavno zaboravili gdje ste stavili karticu. Ako se pronađe nakon što predate pisanu prijavu, više neće biti deblokirana. Međutim, bit će sigurnije izdati karticu koja je neko vrijeme ispala iz vašeg vidnog polja. Napokon, ne postoji garancija da nije bila u pogrešnim rukama.
Korak 4
Nisu isključene situacije kada je kartica u rukama klijenta, ali on iznenada sazna da je neko autsajder na njoj izvršio jednu ili više kupovina putem Interneta. To znači da su svi podaci potrebni za to postali poznati trećoj strani. Međutim, takve neovlaštene transakcije mogu se osporiti i kartica, čiji su podaci pali u pogrešne ruke, mora se ponovno izdati. A u slučajevima kada banka sumnja da treću stranu neovlašteno koriste karticu, ona je može jednostrano blokirati.
