Marketinško istraživanje tržišta robe sastavni je dio bilo koje prerađivačke industrije. Ova istraživačka aktivnost podijeljena je u dva dijela: analiza postojećih vrsta robe ili proizvoda i proučavanje novih, potencijalno traženih marki.
Instrukcije
Korak 1
Započnite sa proučavanjem postojećih proizvoda analizirajući stavove potrošača prema svakoj određenoj marki. Da biste to učinili, provedite anketu kupaca na onim mjestima gdje se ovaj proizvod kupuje ili anketu na druge načine, na primjer, popunjavanjem odgovora na pitanja na web lokacijama, SMS anketama itd.
Korak 2
Kao rezultat, utvrdit ćete udio potencijalnih kupaca koji prepoznaju određenu marku kao prvu na listi stečenih i prepoznatljivih. Takođe ćete sastaviti listu marki glavnih konkurenata. Na osnovu ovih podataka uporedite odnos između svijesti o marki i tržišnog udjela koji zauzima sa prosjekom za to tržište, jer su neke marke aktivnije od drugih.
Korak 3
Zatim proučite mišljenje potrošača o tim proizvodima, odnosno analizirajte kako ovaj proizvod zadovoljava potrebe kupaca. Koristite sistem ocjenjivanja za upitnik, u kojem kupci trebaju navesti nivo kvaliteta i usluge proizvoda ili usluga u opadajućem redoslijedu. U upitniku navedite i izvor informacija na koje se potrošač poziva prilikom odabira određenog proizvoda: izložbe, oglašavanje u medijima, savjeti prijatelja itd. Na osnovu tih podataka formulirajte stepen lojalnosti kupaca određenoj marki. Pored izravnih kupaca, u procjenu postojećih proizvoda uključite i prodajne i uslužne radnike.
Korak 4
Proučavanje novih, potencijalno traženih proizvoda započinje u fazi stvaranja ideja za njihovo stvaranje. Važan dio analize provedenih anketa je proučavanje žalbi na postojeće proizvode, razloga njihovog neuspjeha, problema sa uslugom itd. Ocijenite nove ideje za proizvodnju proizvoda na osnovu podataka o stepenu zadovoljstva kupaca, potencijalnom tržištu kapacitet, analiza konkurenata i potencijalni kanali distribucije.
Korak 5
Završna faza izrade novog proizvoda je probni marketing. U ovoj vrsti istraživanja uzorci proizvoda daju se na testiranje potencijalnim kupcima, dilerima ili učestvuju na izložbama. Na osnovu analize anketnih podataka o korespondenciji potrošačke potražnje za novim proizvodom, kao i nakon utvrđivanja stepena lojalnosti novom proizvodu, napravite prognozu obima prodaje i dobiti.
